Según la entidad responsable del transporte en Estados Unidos, la página web para Estados Unidos de GOL no incluye una serie de informaciones y servicios exigidos por las leyes de protección a los pasajeros adoptadas en el país norteamericano en abril de 2011. Así, entre otros, la aerolínea no muestra en su web estadounidense links a las tasas por equipaje y otros servicios opcionales, tampoco ofrece un "plan de contingencia" para casos de graves retrasos en pista ni información sobre cómo presentar una queja contra la empresa, entre otros.
| Agencia Dpa |
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