La Autoridad de Conducta Financiera (FCA, en sus siglas en inglés) indicó que la multa fue impuesta debido a que el programa de primas de Lloyds puso a los vendedores bajo presión para alcanzar los objetivos de ventas o enfrentar bajar de categoría.
Según Tracey McDermott, director de la FCA, en una instancia "un vendedor vendió productos financieros a su esposa, a un colega y hasta a él mismo para evitar bajar de categoría en la empresa".
| Agencia ANSA |

