Starbucks pidió perdón dos veces

«Queremos pedir disculpas, ya que debido a un quiebre temporario de stock, en algunas de nuestras tiendas se están utilizando vasos y mangas nacionales». Así se disculpó ayer a la mañana la filial local de la cadena de cafeterías Starbucks en su página oficial de Facebook y en su cuenta de Twitter (ver copy).

En un principio se corrió la voz de que el faltante de vasos era el resultado de las trabas a las importaciones y que por ello la empresa tuvo que recurrir a unos sustitutos de color totalmente blanco y del mismo tamaño que los habituales. Esto generó revuelo en las redes sociales, que rápidamente posicionaron los irónicos hashtags de #labandadelStarbucks y #pedimosdisculpas.

Sin embargo, esta primera versión fue desmentida por la empresa, que ayer a la tarde dijo que el frío causó un aumento en el consumo de café y, por lo tanto, la falta de vasos. Además, la cadena volvió a disculparse, pero esta vez por el error de redacción del primer comunicado. «Les pedimos disculpas por el post de esta mañana. Entendemos sus comentarios y aclaramos que la intención fue comunicarles que temporalmente en algunas tiendas estamos usando vasos diferentes a los habituales. Esto se debe a un quiebre de stock por un error de planificación interno. Estamos trabajando para seguir brindando lo mejor para nuestros fans», posteó Starbucks.