Compras online: cómo evitar las estafas

Defensoría del Pueblo difundió consejos para evitar irregularidades en compras online por el Día del Padre, entre ellos recomendó chequear precios, comprar en sitios seguros y exigir facturas.

Consejos para evitar irregularidades en compras online.

Foto: pexels

A partir de la pandemia por coronavirus las compras online aumentaron exponencialmente en tanto es una de las pocas formas de adquirir algún regalo o producto. Sin embargo, con la proliferación de las ventas en internet también se acentuaron las estafas o acciones abusivas.

Por este motivo, Defensoría del Pueblo difundió consejos para evitar irregularidades en compras online por el Día del Padre que se celebra el próximo 21 de junio.

En un comunicado, la Defensoría bonaerense recomendó chequear precios, comprar en sitios seguros y exigir facturas.

Además aconsejó:

• Tener en cuenta que al realizar compras por Internet, por teléfono o por mail "la ley ofrece la posibilidad de deshacer la compra y devolver el producto (sin indicar la causa) dentro de los diez días corridos desde que se lo recibe en el domicilio".

"No te pueden cobrar ninguna multa o cargo por ejercer este derecho. Hay que tener en cuenta que los costos del traslado de la mercadería corren por cuenta del vendedor y deshacer la compra implica que te deben reintegrar el dinero", difundió el organismo a través del comunicado.

• Realizar las compras online en sitios seguros, para hacerlo aconsejaron chequear que la página donde se hace la operación empiece con https:// en lugar del http:// de las páginas tradicionales.

"Es ideal consultar en distintas páginas web el precio de los artículos que queremos comprar. De esta forma, podremos tener un precio de referencia que nos servirá para reducir el desconocimiento", añadió la Defensoría.

• Es recomendable que el consumidor pida y guarde el ticket o la factura de la compra, dado que "esa es la mejor manera legal para acreditar el vínculo con el comercio y será también el documento que facilitará hacer valer la garantía".

Desde el organismo también recordaron que "todos los productos nuevos tienen garantía legal mínima de seis meses y los usados tres meses", y destacó que "el vendedor puede ampliar ese plazo, pero nunca reducirlo". No obstante, aclaró que, si el cliente no guardó el ticket o factura, la garantía entregada o la garantía no firmada (registro que debe conservar el comerciante), "igual puede hacer valer sus derechos".

• La Defensoría del Pueblo explicó que "el consumidor puede exigir el cambio del producto comprado en cualquier momento en que el comercio esté abierto al público".

• Los comercios no tienen permitido hacer recargos por pago con tarjetas de crédito o débito

• El precio publicado siempre debe ser respetado; y se apuntó que, si hay diferencias entre el precio ofertado en la página web o góndola y el que el local pretende cobrar, "siempre se debe cobrar el menor".

Aemás el organismo aclaró que si no se respetan estos derechos el consumidor se puede comunicar con Defensoría del Pueblo llamando al 0800-222-5262, por las redes o en http://defensorba.org.ar