Las ventas online crecieron 40% favorecidas por el temor a gripe A

Supercomodo.com, una comunidad virtual de compras especializada en alimentos y bebidas, registró un incremento de 30% en sus ventas.

Escriben Leandro Ferreyra y Soledad Ytuarte

Si bien comercios y empresas de servicios intentan amortiguar el pánico de los consumidores a la Gripe A extremando medidas sanitarias para evitar la fuga de clientes, se estima que las pérdidas económicas serán enormes (ver destacado) aunque todavía no hay números oficiales.

Entre geles desinfectantes, barbijos, recesos escolares y demás menesteres que reinan estos días algunos sectores económicos y fenómenos sociales ganaron más espacio del que ya tenían y otros lo perdieron. Los grandes beneficiados fueron el comercio electrónico o e-commerce como se lo conoce en la jerga web y el "delivery", dos modalidades que ya hacen furor entre quienes decidieron someterse de lleno a la situación de emergencia y cuyas vidas cotidianas transcurren en la comodidad de sus hogares. El rubro que más creció fueron los supermercados online. Sin embargo, a medida que el público ensayó esta metodología, las compras vía Internet trascendieron la pura necesidad y se trasladaron a otros rubros, como el de la indumentaria, que en algunos casos ofrece también servicio de delivery.

Ganadores

* Según Gastón Funes, miembro de la Junta Ejecutiva y Director de la Comisión de E-Marketing de CACE: "Desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) hemos observado que las ventas por Internet se han incrementado entre un 15% y un 40% en las últimas semanas debido a que muchas personas decidieron evitar salir de sus casas y hacer sus compras online. Los supermercados fueron desbordados en sus pedidos y consultas, pero también han aumentado las búsquedas y las compras de todo tipo de productos tales como indumentaria, electrónica, libros, etc.. No hay marcha atrás, los usuarios que compran online automáticamente comienzan a realizar todas sus operaciones mediante Internet; y por lo general comienzan a comprar productos de mayor valor".

* Supercomodo.com es una comunidad virtual de compras, especializada en alimentos y bebidas. Su Director, Gabriel Nitz, comenta que "durante el último mes hemos tenido un crecimiento de 30% en las ventas en nuestro sitio, respecto a meses anteriores. Atribuimos este incremento principalmente a dos motivos: por un lado, a la crisis económica-financiera, que provocó que muchas personas redujeran sus salidas para comer afuera, y reemplazaran este hábito por el delivery de comida a domicilio. Por otro lado, con la aparición de la gripe A, muchas personas optan por pedir delivery de comida en sus casas y trabajos, y evitar ir a lugares donde se concentre una gran cantidad de personas, como pueden ser restoranes o shoppings".

* LeShop.com es otro supermercado online que registró un crecimiento notable. Sus ventas aumentaron más de 35% y sus nuevos clientes superaron 100%. El crecimiento se tradujo en más de 100% en clientes nuevos y entre 35% y 40% en las ventas totales. No hubo cambios en comportamientos de la canasta básica. Los cambios que se dieron fueron todos en artículos de limpieza con efectos insecticidas o bactericidas. No hubo aumento de precios en general, salvo casos específicos de alguna marca. Incluimos en el servicio una nueva categoría con descuentos llamada 'Chicos en casa', que cubre diversas necesidades de los niños y de los padres relacionadas con el adelantamiento de las vacaciones. La mayor demanda en este caso fue de gaseosas, galletitas, snacks y congelados".

* En el club privado de compras Geelbe, se planteó hace tres semanas un esquema de trabajo remoto para sus empleados y un esquema de trabajo conjunto con los proveedores para poder seguir manteniendo la oferta de productos en el caso de declararse una emergencia sanitaria. "Vimos que se generó 50% más de invitaciones a participar en Geelbe diariamente, lo que nos indica que mucha gente está interactuando con nosotros e invita a sus amigos a participar también, pero el hecho es que desde fines de junio la facturación se vio incrementada en valores cercanos a 30% con un nivel de ventas que realmente sorprende. Y esto acompaña a todo tipo de productos desde indumentaria y calzado hasta accesorios y cajas decorativas para almacenar," explica Agustín Palloti, uno de sus responsables. "La crisis de la Influenza A nos permitió crecer más aceleradamente de lo que teníamos previsto para esta época del año y ahora debemos capitalizarlo".

Perdedores

El panorama para Miguel Angel Calvette, Secretario General de la Cámara Argentina de Supermercados Chinos es poco alentador. Si bien reconoce que el consumo en algunos rubros aumentó, admite que las caídas en las ventas son significativas: "Estamos en presencia de una merma de entre 4% y 6% en volumen de venta. Incluso se dejaron de vender productos que se consumen a diario, como el arroz, por ejemplo. Estamos en presencia de una luz amarilla importante, por no decir roja. De todos modos, de acuerdo a un relevamiento realizado a 248 comercios en la Ciudad de Buenos Aires, Rosario y el Conurbano Bonaerense, en los últimos 40 días hubo un aumento de volumen en determinados productos. Los no perecederos secos aumentaron entre 2 y 3 puntos, los lacteados para chicos y galletitas dulces hasta 5 puntos; lavandinas y detergentes alrededor de 10 puntos. El alcohol, tanto líquido como en gel, subió más de 200%. El trimestre que viene va a ser duro, se va a estacionar el consumo".

En el mismo sentido, el Presidente de Fedecámaras, Rubén Manusovich, dice que la caída fue increcendo desde la primera semana de julio, cuando la opinión pública empezó a tomar conciencia de que estaba en presencia de un problema serio: "Tras el anuncio del receso escolar se provocó un hecho curioso: el lunes comenzaron las vacaciones, y la caída de la actividad ya el martes fue de 10%, el miércoles 20% y el fin de semana ya registraba un 50%, que trepó a 70% cuando se comenzaron a cerrar teatros, cines, el gobierno recomendó no asistir a espectáculos masivos en espacios cerrados, la merma de turismo en general, etc. Toda la cadena se perjudicó, salvo farmacias y algunas almacenes y autoservicios chicos de barrio. Los rubros más afectados fueron los de indumentaria y calzado, aunque también hubo una importante baja en el sector gastronómico, que alzanzó 30% y hoy se mantiene en esos niveles, salvo en zonas clásicas como Palermo, Puerto Madero, Barrio Norte y Recoleta, donde igual mermó 15%".

Por su parte, Enrique Salvador, Presidente de la Federacion de Entidades de Autoservicios, Supermercados, Almacenes y Polirrubros de Buenos Aires y máximo representante del organismo a nivel nacional, cuenta que: "Cuando por algún fenómeno las ventas merman en las grandes cadenas de supermercados e hipermercados, aumentan sistemáticamente en los comercios de barrio. Según datos nuestros, en la mayoría de los distritos relevados, la baja oscila entre un 5% y un 20% (Rosario - 5%, Gral Rodríguez - 20%, Chacabuco - 20%, La Pampa - 20%, Olavarría - 15%, San Isidro - 10%, Esteban Echeverría - 15%), registrándose un aumento promedio de precios en los comestibles de entre un 2% y 5% y en productos de limpieza entre un 5% y 10%. Sólo en Morón, según las últimas estimaciones, se registra un aumento en las ventas de 20%. Hay que tener en cuenta que crecieron muchísimo las ventas online, dado que la gente no quiere salir de su casa.