La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ofrece sus versiones web: WhatsApp Web y WhatsApp Escritorio. En ambas, podrás enviar mensajes, audios, fotos y videos. Además, permite realizar y recibir llamadas y videollamadas gratuitas. Pero en varias ocasiones no es posible utilizar la función. Por eso, te contamos cómo solucionarlo.
Qué necesito para hacer llamadas y videollamadas de WhatsApp Escritorio
Para poder hacer o recibir llamadas en WhatsApp Escritorio, necesitarás lo siguiente:
-
Un dispositivo de salida de audio y un micrófono para las llamadas y videollamadas.
- Una cámara para las videollamadas.
- Otorgar permiso a WhatsApp para acceder al micrófono y la cámara de la computadora. Ya que la app necesita tener acceso al micrófono de tu computadora para las llamadas y a la cámara para las videollamadas.
Qué hacer si no podés realizar llamadas a través de WhatsApp Web
Si tienes problemas para hacer o recibir llamadas en WhatsApp Escritorio, considera estas recomendaciones oficiales:
- Asegúrate de que tanto tu smartphone como tu computadora estén conectados a Internet y de que la conexión sea buena.
-
Actualiza WhatsApp a la versión más reciente disponible.
- También tendrás que comprobar que tu dispositivo admita las llamadas en WhatsApp Escritorio. En la plataforma, las llamadas están disponibles para los sistemas operativos Windows 10 de 64 bits, versión 1903 y posteriores, y macOS 10.13 y posteriores.
- Asegúrate de tener un micrófono, una cámara y altavoces.
- Soluciona los problemas que tengas con el micrófono y los altavoces en la configuración de sonido de la computadora.
- Usa auriculares para escuchar mejor el audio de la llamada. Es posible que los micrófonos y altavoces externos hagan eco.
- Confirma que la cámara esté disponible.
- Asegúrate de que otorgaste permiso a WhatsApp para acceder al micrófono y la cámara.
De todas formas, debes tener en cuenta que -por el momento- no se admiten llamadas grupales en WhatsApp Escritorio. Y tampoco se admiten los dispositivos de audio y video virtuales.
Cómo realizar una llamada de WhatsApp Escritorio
La función permite llamar a tus contactos de manera gratuita mediante WhatsApp Escritorio, incluso si están en otro país. Requiere una conexión a Internet para poder utilizarse.
Hacer una llamada
- Abrí el chat individual con el contacto al que desees llamar.
- Hace clic en el ícono de llamada.
Durante la llamada, podes seleccionar el ícono de micrófono para silenciar o desactivar el silencio del micrófono. Para finalizar una llamada, hace clic en Finalizar.
Recibir y contestar una llamada
- Para aceptar, hace clic en Aceptar.
- Para rechazarla, selecciona en Rechazar.
- Para ignorarla, Ignorar o x.
wpp perfil.jpg
jmg soluciones
Cómo realizar una videollamada de WhatsApp Escritorio
Hacer una videollamada
- Abrí el chat individual con el contacto al que desees llamar por video.
- Hace clic en el ícono de videollamada.
Durante la videollamada, podes hacer clic en el ícono del micrófono para silenciar o desactivar el silencio de tu micrófono, o bien podes hacer clic en el ícono de la Cámara para activar o desactivar la cámara. Para finalizar una videollamada, hace clic en Finalizar.
Contestar una videollamada
Si recibís una videollamada, podes hacer lo siguiente:
- Para aceptarla, hace clic en Aceptar.
- Para rechazarla, haz clic en Rechazar.
- Para ignorarla, selecciona Ignorar o x.
Cómo cambiar entre llamada y videollamada de WhatsApp Escritorio
Mientras te encuentres en una llamada con un contacto, podes solicitar cambiar a una videollamada. La otra persona puede hacer clic en OK o Cambiar para cambiar la llamada, o en Cancelar para rechazar la solicitud.
- Pasa el mouse por el ícono de la cámara durante la llamada.
- Hace clic en el ícono de cámara.
- La llamada cambiará a videollamada si el contacto acepta el cambio.
Más noticias de WhatsApp
Cómo ocultar la "última conexión" de WhatsApp
WhatsApp: cómo crear grupos donde hablen solo los administradores
WhatsApp: qué significa la "i" que aparece junto a algunos mensajes
Dejá tu comentario