Con una trayectoria de más de treinta años de vida empresarial en Argentina, con presencia en 22 provincias, 600 empleados, 2.500 productos y más de 4.000 clientes, la Aseguradora Mapfre es una de las principales empresas de capital español en el país. Salvador Rueda, su CEO en Argentina, hace un repaso de la situación de la empresa, las dificultades de un sector "atomizado", la comparación de oportunidad de negocio con España y la vista a futuro.
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Periodista: Al inicio del año pasado Mapfre Argentina pensaba obtener un incremento de un 25% pese a la inflación ¿Se logró el objetivo? ¿Cómo lucha la empresa contra la inflación?
Salvador Rueda: En 2018 hemos alcanzado todos nuestros objetivos. Con respecto a la inflación, como todas las empresas, debemos adaptarnos a la coyuntura del propio país. Cabe mencionar que en Mapfre apuntamos a actualizar los valores de las sumas aseguradas, que es algo que hemos hecho y seguimos trabajando, con el fin de que nuestros clientes no sufran una depreciación de sus bienes. A su vez, respecto de los costos, llevamos a cabo una estricta gestión de los gastos internos para de este modo impactar lo menos posible sobre los precios de nuestros productos.
P.: La competencia en Argentina no es fácil, debe competir con un sector muy atomizado con una suma que solo representa el 3% del PBI.
S.R.: Sí, es una industria muy atomizada, con más de 180 compañías de seguros, por eso en Mapfre centramos nuestra estrategia en el cliente y apuntamos siempre a brindar valor en nuestros productos y servicios, para así diferenciarnos. En cuanto al porcentaje de participación en el PBI, esto demuestra que tenemos una oportunidad de crecimiento, por eso, como industria, debemos seguir trabajando, tanto en la profesionalización del sector como en la conciencia aseguradora. El seguro es una actividad eminentemente social: una parte considerable de las actividades sociales, personales y empresariales de los ciudadanos y de las empresas necesitan un seguro, y este concepto es clave al momento de trabajar en la concientización y en el fortalecimiento de nuestra industria.
P.: Usted que ha vivido la empresa en España como en Argentina, cuales diría que son las diferencias básicas del negocio entre ambos países. ¿Es diferente en Argentina la cultura del seguro?
S.R.: El sector asegurador español tiene mayor participación en el PBI, alrededor de un 5%. En cuanto a la prima per cápita, en España es u$s 1500 según un estudio de Fundación Mapfre sobre el mercado asegurador español a lo largo del período 2007-2017. Por otro lado, en Argentina -como comentaba- la participación del PBI es menor, al igual que el gasto por cápita que es de $ 6.597, según el último informe de la SSN, también de 2017.
Como se observa, la cultura aseguradora en el país ibérico es mayor, pero en ambos países todavía hay margen de crecimiento, en comparación con otros sitios como Francia, Italia, Estados Unidos, donde la participación en el PBI es mayor.
En cuanto a performance del negocio, actualmente la diferencia radica en la coyuntura económica de ambos países. Según el último informe “Panorama Económico y Sectorial 2019” del Servicio de Estudios de Mapfre, en España, a pesar de la suave desaceleración prevista, el crecimiento en términos reales de la economía hace que las expectativas continúen siendo favorables para el desarrollo de las líneas de negocio de No Vida y Vida riesgo del mercado asegurador, si bien con menores crecimientos que en años anteriores.
Mientras que, en el caso de Argentina, según la evaluación de dicho informe, la previsión para la economía argentina en 2019 es de una caída del PBI en términos reales en el entorno del -1,3% (-2,5% en 2018). Los altos tipos de interés y el ajuste fiscal que debe realizar hacen prever que la economía saldría de la recesión en el año 2020.
P.: ¿La mejora del parque de vehículos en Argentina, donde en 2017 se registró un récord de matriculaciones, contribuirá a una previsible bajada de la siniestralidad en el país y al aumento de la venta de seguros?
S.R.: El desarrollo del ramo está vinculado al crecimiento del parque automotor, así como con el correspondiente desarrollo de la industria automotriz, dos variables que contribuyen a dinamizar este segmento. En 2018 se vio una caída en comparación con el período anterior (2017), tanto de autos como de motos, que esperamos pueda ir revirtiéndose. Más allá de las variables de mercado mencionado, para contribuir a la mayor venta, será necesario seguir trabajando en el fortalecimiento de la industria aseguradora, porque en los seguros no obligatorios, por ejemplo, aún hay mucho camino por recorrer.
P.: A diferencia de otras empresas de capital extranjero, Mapfre se quedó cuando los tiempos en Argentina fueron aún más duros.
S.R.: Sí, Mapfre tiene más de 30 años de trayectoria en Argentina, muestra de permanencia, y, sobre todo, de compromiso con la sociedad y con el desarrollo en el país. Hoy somos una de las principales compañías, con presencia en 22 de las 23 provincias, porque buscamos, y es la esencia de nuestra empresa, estar cerca de nuestros clientes y productores. Contamos con más de 600 empleados, más de 2500 productores y más de 400 mil clientes.
P: Muchos dirían que invertir en Argentina es una inversión de alto riesgo. Y que en Argentina, una vez puesta en marcha una empresa, no existe “zona de confort”.
S.R.: Mapfre, como cualquier otra empresa que opera en Argentina, como te comentaba, debe adaptarse a las fluctuaciones y coyunturas del mercado propio del país. Más allá de esto, Mapfre es una compañía global, con la existencia de circunstancias similares ya atravesadas por otras filiales en el resto del mundo, lo cual nos ayuda a la hora de afrontar diversos escenarios económicos.
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