Viajeros del mundo buscan cada vez más los hoteles "boutique"

El diseño arquitectónico interior y exterior de los hoteles «boutique» es un componente clave para ajustarse a las exigencias de las grandes cadenas -con las cuales se asocian- y de los visitantes, que llegan desde el exterior.

El auge del turismo ha incrementado la demanda de alojamiento en varios destinos de la Argentina. Esto no sólo incitó la actividad de grandes cadenas, sino que tentó a pequeños inversores que apostaron al segmento conocidos como hoteles «boutique».Este concepto de alojamiento es muy popular en Europa y se extiende cada vez más a América latina. Se caracteriza por su reducido número de habitaciones junto a un elevado estándar de atención y servicio. Responde a nuevas y crecientes tendencias de viajeros de alto nivel de todo el mundo.
Para poder competir y crecer, estos pequeños hoteles deben aprovechar al máximo sus recursos limitados, así como lograr mayores reducciones de costo operativo que los grandes hoteles. Uno de los secretos es lograr darse a conocer y atraer negocios de varias partes del mundo, sin disponer de un gran presupuesto publicitario.
«Aún cuando la tendencia hacia pequeños hoteles es internacionalmente reconocida, los potenciales huéspedes no saben cómo localizarlos y reservarlos. Al asociarse a una cadena, cada establecimiento logra un mejor posicionamiento con respecto a los consumidores y una clara diferenciación de la competencia», explica Corina Holste, gerente de Marketing de NA Town & Country Hotels, firma que provee servicios de comercialización, gestión complementaria y capacidad de reserva y distribución, y que actualmente cuenta con 11 hoteles «boutique» distribuidos en destinos estratégicos de la Argentina.
En el caso de NA Town & Country Hotels, la cadena ofrece establecimientos de entre 7 y 40 habitaciones, y cada hotel que solicita la membresía es cuidadosamente analizado, ya que debe cumplir con excelente nivel gastronómico, ubicación en lugares únicos y un diseño arquitectónico interior y exterior elegante y fiel a un estilo e identidad propios.
Estrategias
Uno de los responsables de crear estrategias de gestión y marketing para el nicho de los hoteles «boutique» se llama Cees Houweling, empresario holandés CEO y creador de NA Town & Country Hotels desde 1998.
Entre los servicios que la cadena ofrece se encuentran herramientas de venta y marketing que incluyen, entre otras, sitio Web con central de reservas; programa de marketing en Internet, que mantiene los sitios vinculados en la primera página de resultados de los principales motores de búsqueda; campañas en medios; representación gráfica, electrónica y mediática, dirigida a exposiciones de viajes e industrias seleccionadas; y representación de ventas en los grandes mercados.
El principal mercado de los NA Town & Country Hotels es América latina con una fuerte tendencia de crecimiento en los mercados europeos y de América del Norte. Busca hoteles con características que potencien sus marcas y bajen sus costos a través de acciones conjuntas. La firma actualmente dirige sus operaciones desde San Isidro, Buenos Aires, y recientemente inauguró oficinas en San José, Costa Rica, para responder a la demanda en América Central.
Entre los clientes afiliados a esta cadena de hoteles de lujo figuran Hostería Las Balsas (Villa La Angostura), Estancia La Paz (Córdoba), Villa Julia (Tigre), Hotel del Casco (San Isidro), Hotel Aldebarán (Bariloche).