Sub 35: cómo retenerlos y motivarlos

Son los famosos millennials. Valoran la transparencia y “aire” para sus propias ideas. Las pymes tienen un plus: les permiten a los jóvenes estar cerca de la cabeza de la firma.

Millennials o Generación Y. Son los nacidos entre principios de los 80 y el año 2000.

¿Cómo motivar a la gente de menos de 35 años, los tan mentados millenials o generación Y? Esa es la madre de todas las batallas, si desde RR.HH. se está pensando en los gerentes de 2027. Según Juan Pablo Sanguinetti, de la consultora Whalecom, "los millennials -nacidos entre 1982 y 2000- son una generación más pragmática, tecnologizada y hedonista, menos dispuesta a esperar tiempos largos para resolver y decidir. "Vieron a las generaciones anteriores hacer sacrificios para alcanzar un futuro que finalmente no llegó, al menos como lo imaginaban, y por ende buscan tener experiencias valiosas en la edad en la que las pueden aprovechar al máximo". 

¿QUÉ HACEN CON ELLOS, ENTONCES?

Sanguinetti da varios tips para cada etapa: al seleccionarlos propone tiempos cortos, mantenerlos siempre informados y concebir la situación como la de dos partes que se eligen mutuamente. Además, explica, estos jóvenes valoran todos los pasos que puedan hacerse usando recursos tecnológicos. Luego, si son incorporados, el hombre de Whalecom da cuatro claves muy bien valoradas por los millenials: 1) rotación interna, para que conozcan los diversos sectores y procesos de la empresa; 2) tener proximidad con la Alta Gerencia; 3) favorecer su inserción en proyectos reales a la brevedad; 4), generar ámbitos de comunidad de los ingresantes con mentores.

"Las pymes pueden tener una ventaja respecto de las grandes" agrega Sanguinetti, "porque suelen permitir interactuar más con los dueños y niveles decisorios, con el consecuente impacto directo entre aportes y resultados. Los directivos deben estar muy atentos a la retención, pero deben saber que quienes se van no lo hacen siempre por disconformidad, sino también por ganas de conocer otro tipo de industria o empresas. Lo que sí está claro es que los millenials no aspiran a hacer toda su carrera en una única empresa".

La pregunta del millón, claro, es qué les gustaría a los sub 35 observar en su potencial empleador. La lista de Sanguinetti, abreviada, dice: 1) un ambiente cordial y divertido; 2) jefes próximos, que procuren entenderlos y no imponer sus modelos sin más; 3)respeto por los aspectos no laborales de la vida (Work Life Balance); 4)foco en la productividad más que en el cumplimiento de pautas "clásicas" como horarios y lugar de trabajo; 5) que la firma sea social y ambientalmente responsable.

MILLENIALS POR DOS

Algunas prácticas que llevan adelante dos firmas pueden orientar al desolado jefe de la anécdota. Ana Krstinc es gerente de RR.HH. de Crisil, una consultora de evaluación de riesgos para bancos de inversión. Y explica que 93% de su plantel pertenece a la generación Y. Una iniciativa que resultó estimulante para su gente "fue crear un programa de beneficios flexibles con un presupuesto mensual a cada empleado para que lo utilice según sus necesidades en una amplia gama de opciones (gimnasios, restaurantes, viajes, compras, etc)". Y para atender a la necesidad de los millenials de hacerse escuchar, diseñaron una estructura muy horizontal y con una política de comunicación de puertas abiertas, más variadas herramientas de participación, incluyendo reuniones uno a uno con los directores y con RR.HH., focus groups y grupos de voluntarios.

Por su parte, en la plataforma de subastas online Narvaez Superbid tienen un 16% de millenials en su dotación. El gerente general, Juan Pablo Ardohain, explica que los seleccionan entre estudiantes avanzados o graduados recientes, y les ofrecen como principal estímulo su proyección potencial. Para motivarlos, explica, "los capacitamos en cuestiones que no suelen desarrollarse en ambientes académicos: relaciones interpersonales, comunicación y negociación.

Asimismo, la renovación de sistemas y estar a la vanguardia de tecnología los posiciona en un ámbito natural y cómodo", razona. Ardohain coincide respecto del alto peso que sigue teniendo la remuneración como atractivo, aunque reconoce que los millenials se ven atraídos por el clima laboral y la posibilidad de desarrollar una actividad creativa, "así como el balance entre trabajo y vida académica, y el uso del tiempo libre (viajes, experiencias)". Los más jóvenes del segmento, hasta los 27 años, muestran una de cal y otra de arena: tienen mayor rotación y son mucho más difíciles de motivar. Pero a su favor juega que la modalidad multitasking (varias tareas al mismo tiempo) se les da más naturalmente. Y, a diferencia de los de 28 a 35 años, "tienen un particular sentido de relación con el personal jerárquico: de ellos se obtienen respuestas o propuestas con enfoques más prácticos y descontracturados", cierra Ardohain.