Conflicto entre empresas por comisiones en tickets

Tal como sucediera en algún momento con las tarjetas de crédito, ahora diferentes sectores del comercio se enfrentan por las comisiones que les cobran las empresas emisoras de vales de comida y compras. El conflicto ya provocó la renuncia de la FEHGRA (Federación Empresaria de Hotelería y Gastronomía) a la CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa).

El divorcio habría sido por la disconformidad de los hoteleros en relación a un convenio que firmó la entidad que preside Osvaldo Cornide con las empresas de tickets, por el que se acordaba una reducción de las controvertidas comisiones. Sin embargo, fuentes cercanas a la FEHGRA (que preside Alberto Alvarez Argüelles), aseguraron que pocos días antes habían alcanzado un acuerdo con una reducción superior a la conseguida por CAME.

• Igualdad

De todos modos, la pelea de fondo es la que viene dando CADAM, que agrupa a los supermercados mayoristas, que piden básicamente que todos los comercios queden en un pie de igualdad con los supermercados. La cámara que encabeza el ex secretario de Defensa de la Competencia Hugo Miguens aduce que «si facturamos lo mismo, debemos pagar lo mismo». Sin embargo, el argumento parece volverse en su propia contra: es que -según datos que admite la propia CADAM-los súper e hipermercados reciben cerca de 60% de los tickets, los mayoristas 20% y el resto de los canales (comercios de proximidad, gastronomía, autoservicios, etc.) el otro 20%. Esto, a pesar de que -según cifras del INDEC- sólo 15% de todos los alimentos y bebidas que se venden en el país se comercializan en las denominadas «grandes superficies» (súper e hipermercados); el resto sale a través de comercios medianos y chicos, bares, restoranes, hoteles, etc.

Es en base a estas diferencias que las dos mayores empresas del sector, las francesas Accor y Sodexho, les descuentan a los hiper y supermercados entre 0,75% y 1%, a los mayoristas 4,5% y entre 7% y 9% a los minoristas. En el mercado actúa otra empresa, Ticket Total, subsidiaria de Argencard cuya participación es inferior, pero que percibe comisiones levemente más bajas que las de sus competidores.

• Límite

Cabe apuntar también que, según la ley de tarjetas de crédito vigente, el «spread» entre las comisiones máxima y mínima que le retienen los emisores a los comercios adheridos no puede superar los cinco puntos porcentuales. Y si bien esa norma no es de aplicación a los vales de compras y comida, se trata en ambos casos de medios de pago; así, la diferencia entre máxima y mínima en vales está bastante en línea con lo que sucede con las tarjetas.

Miguens no está de acuerdo con este planteo de las empresas emisoras de vales: «Los tickets nacieron como un medio de hacer más competitivas a las empresas, pero esa finalidad se perdió con la caída de la convertibilidad: ahora, por imperio del nuevo tipo de cambio, todas las empresas argentinas son competitivas para exportar o para el mercado interno, por lo que los vales ya no tienen demasiado sentido.» El dirigente admite, no obstante, que la gran mayoría de las empresas grandes y medianas siguen utilizándolos para aliviar el peso de las cargas sociales en sus costos. «Lo llamativo es que Ticket Total nos cobra menos que las otras dos, que tienen en conjunto casi 90% del mercado, o sea que por masa crítica podrían percibir comisiones aún más chicas y todavía ganar.»

Hasta ahora los reclamos de CADAM no han sido atendidos por las emisoras de vales, y no parece que vayan a serlo: ambas partes mantuvieron tres reuniones en los últimos tiempos, sin que hasta ahora se haya avanzado ni un tranco en dirección a una postura de compromiso.