Avances en la tecnología de voz

¿Se imagina cuanto más fácil sería si fuera posible pedir una pizza, un taxi, el saldo de su cuenta bancaria, sólo con su voz pero sin hablar con gente?

Todo esto y muchas otras aplicaciones son posibles hoy gracias al desarrollo y madurez que han alcanzado las tecnologías del habla. Estas se basan en dos principios. Por un lado la posibilidad de que un sistema entienda cuando le hablamos y, por el otro, que sepa respondernos en castellano. De este modo se entablan conversaciones inteligentes con los sistemas, obteniendo el resultado buscado.

En la actualidad comienzan a implementarse para automatizar procesos en empresas y entidades públicas de nuestro país, permitiendo un importante ahorro de costos en tareas de bajo valor agregado y alto costo operativo.

Otra de sus aplicaciones es la biometría de voz, la cual revolucionará la forma de identificación de personas a distancia. La voz es una huella de identidad única y es el único sistema biométrico aplicable a distancia.

Verbio Speech Technologies se ha convertido en un referente en idiomas latinos en el sector de la tecnología del habla y la biometría vocal.

Los sistemas de reconocimiento de voz (ASR) en los centros de atención al cliente, así como la síntesis de voz (TTS) para las respuestas automáticas de voces corporativas, son algunas de las tecnologías implementadas por Verbio desde la década pasada.

«La necesidad de atención de clientes con calidad o sin demoras; las campañas salientes interactivas y personalizadas; la seguridad en las transacciones telefónicas y los procesos de alto costo; son algunos de los ejes de trabajo que estamos impulsando en nuestras filiales de Sudamérica», aseguró Sebastián Giménez, presidente de Verbio Latinoamérica.