Estrategia y gestión, las nuevas claves del voluntariado corporativo

Un alto número de empresas en la Argentina realiza voluntariado corporativo. Lejos del puro asistencialismo, en la actualidad se desarrollan programas de voluntariado que persiguen una estrategia para organizar la ayuda. Ambito Biz consultó a especialistas sobre estas nuevas formas de organización y beneficios para el empleado, la comunidad y la empresa.

Según una encuesta de Ipsos, el 93% de los argentinos se considera solidario y declara hacer al menos una acción al año. El trabajo, donde transcurre gran parte del día, es un lugar propicio para canalizar ese espíritu de ayuda y el voluntariado corporativo un medio para alcanzar ese objetivo. En la Argentina este tipo de prácticas se consolida en las empresas y se vive un momento de transformación en donde la estrategia y la gestión son fundamentales para relación entre empleado/voluntario, empresa y comunidad.
Carolina Langan, directora del grupo fundaciones y empresas (GDFE) define voluntariado corporativo como "las actividades impulsadas, y coordinadas por una empresa para incentivar y apoyar el compromiso social de sus empleados en beneficio de la comunidad". Valeria Garrone, directora de Visión Sustentable coincide y resume: "Es volcar las ganas que tiene el empleado, las necesidades que tiene la comunidad y los medios que la empresa brinda para llegar a la acción de manera ordenada". "Darle el valor real que tiene el voluntariado corporativo es aprovechar el 100% el recurso humano", amplía.
El voluntariado empresario lleva años en el país, teniendo un punto de inflexión con la crisis de 2001 en donde las empresas salieron más a involucrarse con la sociedad, sea mediante donaciones o dinero para comunidades vulnerables. Sin embargo, en la actualidad dentro de las grandes empresas se está virando hacia un diseño e implementación de programas de voluntariado con objetivos y medición de resultados. La forma dependerá de la cada cultura empresarial, pero la meta es la misma: ayudar, crear reputación y credibilidad como una firma socialmente responsable.
ESTRATEGIA Y NEGOCIO
Los proyectos de voluntariado nacen de distintas fuentes, muchas veces los mismos empleados llevan una propuesta y en otras, quizás en las empresas más grandes, existen comités encargados del voluntariado cuya labor es guiar los proyectos recibidos y gestar otros. Según las especialistas, el área de RRHH y RSE son las que suelen llevar adelante esos procesos, pero no es excluyente.
Pero ¿cómo se vincula el voluntariado con la estrategia de negocios? La respuesta no es sencilla, sin embargo, puede relacionarse con la manera que la empresa canaliza la ayuda en la comunidad. En los últimos tiempos se logró que la ayuda se realice en la comunidad inmediata de la empresa, es decir buscar ayudar a solucionar las necesidades de su entorno.
Otra transformación es el viraje del voluntario básico de ayuda comunitaria a generar proyectos de largo plazo en donde los voluntarios brindan a la comunidad su experiencia laboral. "Si tenés un director de finanzas que quiere hacer un voluntariado no lo lleves a pintar una escuela, llevalo a asesorar financieramente microemprendimientos, negocios inclusivos", explica Garrone.
Ante la pregunta directa sobre si las compañías que realizan voluntariado lo hacen bajo el paraguas de la estrategia, la directora de Visión Sustentable admite que "muy pocas lo hacen". Por su parte, la directora de GDFE explica que no hay una máxima sobre cómo realizar el voluntariado y coincide en que "da un enorme potencial cuando los empleados transfieren a una organización social, barrio o comunidad sus saberes profesionales".
Hablar de voluntariado vinculado a la estrategia no significa que la empresa gane más dinero haciendo voluntariado. Al realizar un voluntariado organizado, necesario y de largo plazo en la comunidad, si algún momento hay recortes de presupuesto en la empresa el voluntariado no debería ser el primero, aseguran.
"Hay un motivo real más allá de la reputación", lanza Garrone y explica que Loma Negra capacita a posible mano de obra para su planta, o Metrogas prepara gasistas matriculados quienes sabrán qué hacer cuando vayan a realizar obras. Esa es una clave vinculada al negocio, preparar gratuitamente a futuros empleados.
VÍNCULOS
El voluntariado no se agota en la relación entre empresa y comunidad, en la mayoría de los casos existe un nexo que son las ONG o fundaciones que se dedican a vincular a las empresas que quieren ayudar con una comunidad con necesidades. Plantarse es una fundación que se dedica a la concientización sobre la problemática del cambio climático y trabaja en gran parte con voluntariados de empresas en acciones como plantación de árboles, armado de montes frutales, huertas y armado de dispositivos de energías alternativas.
"Hace 6 años que estamos trabajando con voluntariado. Muchas empresas se acercan para generar acciones y en otras oportunidades nosotros las convocamos", explica Mariano Padro, director de la ONG.
Para Padro "la experiencia vivencial a través del voluntariado hoy es parte de la estrategia de las empresas", pero advierte que no se trata de publicidad, ni deducciones impositivas. "Hay todavía algo de mito con estos temas", asegura.
"Creo que la estrategia principal es sumar valor al equipo de trabajo: compromiso social, comprender realidades diferentes, entender procesos naturales, reencontrarse con el trabajo manual, trabajar en climas diferentes, potenciar la solidaridad y el compañerismo", describe.
Langan coincide y sostiene que además influye en el desarrollo laboral del empleado. "Se generan conocimientos y habilidades si se capacitan los empleados en forma previa, motivaciones y liderazgos que muchas veces no se dan en el contexto de trabajo habitual".
Además, aporta Garrone que al hacer voluntariado los empleados tienen "contacto directo con la alta dirección, se establecen relaciones uno a uno, se corren las barreras de la oficina".
¿EN QUÉ HORARIO?
Como indica la encuesta (ver recuadro) uno de los principales inconvenientes a la hora de realizar tareas comunitarias es el horario. ¿Debe realizarse en horario laboral o fuera? Las respuestas son variadas. "Si es un voluntariado corporativo y es desde la empresa lo lógico es que debería ser dentro del horario laboral porque si no es un voluntariado de tu empleado en el momento que tiene libre y no hay ningún problema, pero en ese caso no es corporativo", sentencia Garrone.
Con una postura más conciliadora Langan explica que "es complejo ofrecer espacios sostenidos que cumplan siempre con las expectativas de todo". Y asegura que no hay una receta tampoco en cuanto a hacerlo dentro o fuera del horario. "La tendencia es que haya un mix. Lo cierto es que hacerlo dentro del horario demuestra un gran compromiso de la empresa pero requiere un gran esfuerzo logístico y humano para ello", advierte.
Desde su experiencia, Padro afirma que los voluntariados suelen realizarse dentro del horario laboral, "pero también son muy frecuentes las actividades en días sábados en jornadas en las que participa también la familia, generando otro tipo de integración".
PROFESIONALIZACIÓN
El camino es la estrategia y la profesionalización. Cabe destacar que un 70% de las empresas cuenta con un estatuto de voluntariado corporativo donde se fijan la cantidad de horas anuales y los deberes de la compañía y del empleado con el voluntariado. También se realizan evaluaciones posacciones para medir resultados o mediciones respecto a intereses para enfocarse en nuevas acciones. Langan reconoce además que la capacitación de los voluntarios es fundamental y debe "ser hecho siempre muy a conciencia dado el costo que representa una mala intervención". "La profesionalización es importante porque hay mucha expectativa en las comunidades que reciben a los voluntarios de una empresa y cualquier empresa que se considere socialmente responsable no puede descuidar esas expectativas", concluye la directora de GDFE.