Todos los pasajes de trenes de larga distancia pueden ser devueltos o sufrir modificaciones. El trámite se realiza se manera presencial en las boleterías habilitadas o a través de la página web de Trenes Argentinos.
¿Cómo solicitar la devolución del pasaje?
- Con el pasaje y el DNI.
- Para los menores de 18 años: pasaje, DNI y la partida o acta de nacimiento.
Cambio a través de la web:
- Ingresar al portal de ventas de Trenes Argentinos con tu mail y contraseña.
- Clickear en 'cambiar la fecha de viaje'.
- Ingresá tu número de pasaje, DNI y la nueva fecha.
- Elegí el tren disponible y la categoría.
- Confirmá tus datos y el asiento.
- Aceptá los términos y condiciones y listo.
Trenes Argentinos: ¿Cómo solicitar el reintegro del pasaje?
- Entre las 24 horas y hasta 3 horas previas a la salida del servicio: se te descontará un 30% del valor del boleto. Recibirás el 70% del valor abonado.
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Entre las 48 y 24 horas: se te descontará un 20% del valor del boleto. Recibirás el 80% del valor abonado.
- Si solicitás el reintegro con una antelación mayor a dos días: se te descontará un 10% del valor del boleto. Recibirás el 90% del valor abonado.
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Si pasaron 90 días desde la fecha de compra, deberás comunicarte al 0800-222-8736 para solicitar la devolución del dinero.
- Con el pasaje y el DNI.
- Para los menores de 18 años: pasaje, DNI y la partida o acta de nacimiento.
Devolución a través de la web:
- Ingresar al portal de ventas de Trenes Argentinos con tu mail y contraseña.
- Seleccionar en la lista 'Devolver el pasaje' y aceptar.
- Ingresá tu número de pasaje y DNI.
- Seleccioná 'Devolver pasaje' y listo.
La constancia de devolución también te llegará vía mail.
