Los suministradores de servicios de Internet tendrán «un importante papel» en la adopción de las medidas necesarias para frenar el «spam», básicamente mediante sistemas de filtración y a través de la oferta de software específico contra los mensajes enviados sin permiso.
Pero el usuario también habrá de moverse por su cuenta. Liikanen afirmó en este sentido que los ciudadanos que usan computadoras «deben asumir su responsabilidad al utilizar Internet», para lo cual han de «conocer las reglas básicas aplicables a los mensajes no solicitados.
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