En un año desafiante en la Argentina, Prosegur Security prevé crecer en 2024 a partir de la mayor demanda de soluciones de seguridad híbrida, que combinan tecnología de avanzada con profesionales expertos en la materia y que ya son utilizadas por un tercio de sus clientes. En diálogo con Ámbito, Eduardo Miyares, director general de Prosegur Security, destacó la fuerte inversión de la compañía en soluciones innovadoras, que utilizan IA y análisis de datos, en combinación con personal altamente capacitado.
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Prosegur: "La seguridad híbrida será el principal impulsor del crecimiento este año"
Eduardo Miyares, director general de Prosegur Security, destaca que la compañía prevé que, en 2030, el 50% de los ingresos serán generados por nuevos productos, en función de la fuerte inversión en innovación. Qué es la seguridad híbrida y por qué ya la utilizan un tercio de los clientes de la compañía.

Eduardo Miyares, director General Prosegur Security en Argentina.
Periodista: ¿Cuál es tu balance de estos primeros meses como director de Prosegur Security?
Eduardo Miyares: Sin duda me encuentro frente a uno de los desafíos más trascendentes de mi carrera profesional, no solo por el resultado de nuestro esfuerzo, que es contribuir a que el mundo sea un lugar más seguro, sino también a lo desafiante del contexto actual. Hoy las amenazas evolucionan, lo que nos lleva a estar siempre un paso adelante; incorporamos tecnología, formamos permanentemente a nuestros vigiladores, estamos próximos a inaugurar un nuevo Centro de Control que nos permite innovar en el universo de la Seguridad Hibrida. Mi balance es muy positivo, estamos preparados para el presente y seguimos evolucionando hacia el futuro.
P.: ¿Qué expectativas tienen para 2024?
E.M.: La seguridad híbrida, el aceleramiento de la transformación digital y la expansión de la vigilancia móvil y remota serán los motores para enfrentar un año de crecimiento tanto en ventas como en márgenes. Tenemos prevista la inauguración de un Centro de Control Inteligente (ISOC) en Argentina que será clave para lograr estos desafíos. Se trata de un punto estratégico donde, gracias a la coordinación de medios humanos y tecnológicos, se gestionan respuestas con elevadas capacidades de inteligencia que permitan apoyar la toma de decisiones en los actuales entornos de extrema volatilidad e incertidumbre.
P.: En su rol de líder, ¿cuáles son los principales desafíos que tiene por delante?
E.M.: Soy parte de la compañía desde 2019, año desde el cual me desempeñé como director Comercial de Argentina y siempre he tenido una visión estratégica de la seguridad. Hoy, desde mi nuevo rol, buscaré continuar contribuyendo en el crecimiento y la transformación de esta unidad de negocio centrada en las actividades de vigilancia física y tecnología para empresas e instituciones de diversos sectores en el país. La compañía tiene ambiciosos objetivos a nivel global y será nuestro desafío desde Argentina poder alcanzarlos con la mayor eficacia posible.
P.: ¿Cómo observa el mercado? ¿Hay margen para seguir creciendo?
E.M.: La seguridad del mundo actual es muy compleja y tiene el desafío de anticipar nuevos riesgos de una forma inteligente y ágil, teniendo en cuenta la importante diversidad de amenazas desde distintos ámbitos. Nuestro modelo de negocio ha evolucionado mucho en los últimos años. Prosegur es una empresa dedicada a la seguridad, sí, pero hoy más que nunca nos enfocamos en la implementación y desarrollo de nuevas tecnologías y en la creación de soluciones innovadoras para nuestros clientes. Actualmente, contamos con una cantidad enorme de productos de última generación, que permiten ofrecer servicios que eran impensados hace 20, 10 o hasta 5 años atrás. Aun así, el uso de IA, la instalación de nuevos sistemas y la compra de nuevos insumos no serían tan útiles si no estuvieran acompañados de la formación de profesionales de punta que sean capaces de prevenir e identificar amenazas, idear soluciones adaptables a las necesidades de cada cliente y mantener una comunicación ágil y constante. Por este motivo es que consideramos que la innovación es realmente un camino de dos vías, en el que las personas y la tecnología van de la mano.
P.: ¿Cuáles son las principales demandas de los clientes?
E.M.: En Prosegur Security somos conscientes de que la seguridad más eficiente es la que se dirige a la anticipación y mitigación de riesgos, y esa es la mayor demanda de nuestros clientes. Cuando nos acercamos a un posible cliente, pensamos una solución adaptada a las necesidades que tiene y que se pueda complementar con otras áreas. Gracias a la tecnología que implementamos, los datos que somos capaces de relevar se convierten en información útil para distintas áreas de nuestros clientes.
En este sentido, nuestro equipo de profesionales es fundamental para idear soluciones que generen valor agregado para nuestros clientes y que puedan utilizarse con otros objetivos que no estén exclusivamente relacionados con la seguridad. La tecnología es, en definitiva, una herramienta que, puesta en las manos de nuestro equipo altamente formado, ofrece soluciones innovadoras.
Hoy las mayores demandas de nuestros clientes se concentran en la instalación de Sistemas Electrónicos de Seguridad, Videovigilancia, control de acceso, lectores de patentes, almacenamiento de datos, control de stock, monitoreo de imágenes, rastreo de flota, telemetría aplicada a procesos de clientes, que van desde el control de temperatura en un generador eléctrico hasta el control de velocidad de un camión que distribuye algún producto. Estas herramientas están integradas a un Centro de Control que procesa e interpreta, y a nuestros vigiladores que interactúan con cualquier tipo de situación.
P.: ¿Podría adelantar proyectos o desarrollos en los que están trabajando?
E.M.: Bajo nuestro lineamiento estratégico denominado Seguridad Híbrida, donde combinamos el trabajo de nuestros expertos y nuestra tecnología, en Prosegur Security impulsamos constantemente el desarrollo de soluciones innovadoras, con la integración de la IA en todas sus líneas de negocio, para mejorar la eficiencia operativa y enriquecer la oferta de productos y servicios. Un tercio de los clientes de Prosegur Security ya se beneficia de soluciones híbridas avanzadas en seguridad. La compañía cuenta con 14 centros de operaciones globales interconectados, los iSOCs, que son el corazón de su estrategia de Seguridad Híbrida y simbolizan la unión entre las personas, la tecnología avanzada, incluida la IA, y los datos. Estos centros son un referente de innovación en el sector y están impulsando el notable crecimiento del negocio en todas las geografías, especialmente en Estados Unidos, España y Brasil, y de hecho, Prosegur prevé instalar este año un iSOC (Intelligent Security Operations Center) en Argentina.
P.: ¿Perspectivas del negocio?
E.M.: De cara a 2030, la compañía se fijó el objetivo de lograr que el 50% de sus ventas provengan de nuevos productos, evidenciando su ambición por crecer a través de la innovación tecnológica y servicios.
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