Rocío Robledo: "Preparar a las generaciones futuras para el mundo laboral es crucial para asegurar su éxito"

La Country Manager de WeWork Argentina dialogó con Ámbito sobre el presente y futuro del trabajo. Los desafíos actuales para retener talento, las tendencias del sector y el modelo de negocio de la compañía, fueron algunos temas de conversación.

La pandemia parece haber quedado atrás. Sin embargo, aún muchas industrias intentan reconfigurar sus modelos de negocios tras el fuerte impacto que les causó el Covid 19. Una de ellas es el sector de oficinas. Tras una primera instancia de home office, los trabajadores argentinos están retornando a la presencialidad, adoptando un sistema híbrido, en busca de flexibilidad y bienestar. La idea es encontrar un balance entre la vida personal y laboral.

Muchas empresas captaron el mensaje y hoy el principal reto es adaptar y repensar el diseño de sus espacios para atender las nuevas necesidades del mercado. En esa línea está WeWork, y para conocer más sobre este y otros temas, dialogamos con su Country Manager, Rocío Robledo.

Periodista: La pandemia provocó que muchas empresas que ocupaban oficinas tradicionales en la ciudad de Buenos Aires, dejaran esos espacios para mudarse a entornos más naturales o a espacios de coworking. ¿Qué crees que pasará en el futuro con esas oficinas?

Rocío Robledo: La pandemia aceleró una tendencia hacia el trabajo remoto y los esquemas de trabajo flexibles que ha llevado a muchas empresas a replantearse la necesidad de mantener grandes espacios de oficinas tradicionales.

En cuanto a qué podría pasar en el futuro con el mercado de oficinas, existen diversos escenarios. En líneas generales, es probable que veamos una evolución en el concepto y su función en los próximos años. Las empresas están buscando soluciones que se adapten a las nuevas formas de trabajo y promuevan la colaboración, la creatividad y la flexibilidad.

Por ejemplo, en lugar de asignar un espacio de trabajo fijo, ahora se están implementando sistemas de reserva o rotación para utilizar los espacios de manera más eficiente. Esto les permite a las empresas reducir el tamaño de las oficinas, ya que no todos los empleados estarían presentes al mismo tiempo. Nuestro bono de oficina (All Access Pass) es una gran alternativa para que las empresas utilicen los espacios a demanda y eviten gastos innecesarios.

Por otro lado, también vemos que algunas empresas optan por mantener la presencialidad solo para situaciones puntuales. En estos casos, se utilizan espacios más pequeños para reuniones, eventos o para aquellos momentos en los que la colaboración en persona sea esencial. En WeWork ofrecemos la posibilidad a las compañías y emprendedores de reservar espacios por única vez para reuniones o eventos específicos.

P.: ¿Qué podemos hacer para preparar a las generaciones futuras para el futuro del trabajo? ¿Y cuáles son los beneficios de implementar un esquema de trabajo híbrido?

R.R.: Preparar a las generaciones futuras para el mundo laboral del mañana es crucial para asegurar su éxito y adaptabilidad en un entorno laboral en constante evolución. Sin embargo, son principalmente las empresas las que deben prepararse para recibir a los talentos del futuro, ya que los modelos tradicionales que rigieron por tantos siglos hoy están quedando prácticamente obsoletos.

Aunque la tecnología está transformando muchos aspectos, las habilidades sociales seguirán siendo valiosas, ya que la tendencia indica que el esquema de trabajo híbrido es el ganador. La presencialidad intermitente se consolidó como la modalidad predilecta por la mayoría de las empresas y trabajadores, por lo que la colaboración, la comunicación efectiva y la capacidad de trabajar en equipo serán fundamentales.

En cuanto a los beneficios de implementar un esquema de trabajo híbrido, se destacan:

• Flexibilidad: ya que permite a los empleados tener mayor libertad en cuanto a dónde y cuándo trabajan. Esto puede mejorar el equilibrio entre la vida personal y profesional, lo que a su vez puede aumentar la satisfacción laboral y reducir el estrés. Según nuestro último informe “Más allá de la revolución híbrida” junto a Michael Page, el 79% de los colaboradores argentinos afirman que la flexibilidad ha contribuido al mejoramiento de su salud mental.
• Productividad: Al permitir un esquema híbrido, se les brinda a los empleados la opción de trabajar en el entorno que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias, lo que puede conducir a una mayor eficiencia. Para el 81% de los encuestados este modelo favorece a tener una mayor productividad laboral; lo que contribuye a lograr un balance en la vida personal y la vida laboral.
• Reducción de costos: Tanto para los empleados como para las empresas, un esquema de trabajo híbrido puede implicar ahorros significativos. Los empleados pueden ahorrar en costos de transporte y comidas fuera de casa, mientras que las empresas pueden reducir los gastos asociados con el mantenimiento de oficinas a tiempo completo.
• Diversidad y acceso al talento: Al permitir el trabajo remoto, las empresas pueden ampliar su búsqueda de talento más allá de su ubicación geográfica. Esto facilita la contratación de personas con habilidades específicas que pueden no estar disponibles localmente, lo que a su vez puede fomentar la diversidad y enriquecer la fuerza laboral.

P.: ¿Qué nuevas herramientas tienen hoy las empresas para retener talento y fidelizar con sus empleados en este nuevo escenario?

R.R.: En el nuevo escenario laboral, donde el trabajo flexible y los esquemas híbridos son cada vez más comunes, las empresas tienen a su disposición varias herramientas para retener talento y fidelizar a sus empleados:

• Tecnología colaborativa: Las empresas pueden invertir en herramientas y plataformas tecnológicas que faciliten la colaboración y la comunicación entre los equipos, independientemente de su ubicación, promoviendo una interacción fluida y eficiente y el trabajo en equipo.
• Beneficios y políticas adaptadas al trabajo flexible: Esto puede incluir opciones de horarios flexibles, días de trabajo remoto, programas de bienestar y equilibrio laboral-personal, y apoyo para la configuración de espacios de trabajo en el hogar. Al apoyar las necesidades individuales de los empleados, las empresas demuestran un compromiso con su bienestar y satisfacción laboral.
• Programas de desarrollo y capacitación continua: Las empresas pueden ofrecer programas de desarrollo profesional y capacitación continua que permitan a los empleados adquirir nuevas habilidades y mantenerse actualizados en un entorno laboral en constante evolución. Esto también les brinda un sentido de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Evaluación continua del clima laboral: Es importante que las empresas realicen evaluaciones periódicas del clima laboral para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas. Escuchar activamente a los empleados y abordar sus preocupaciones o necesidades contribuye a fortalecer la relación empresa-empleado y a fomentar la retención de talento.

P.: ¿Qué consejo daría hoy a los líderes de una empresa?

R.R.: Un consejo clave para los líderes de una empresa en la actualidad es adaptarse a las necesidades de los colaboradores y permitir un esquema de trabajo híbrido que genere libertad y flexibilidad. Establecer políticas y prácticas que permitan un esquema de trabajo híbrido, brinda la posibilidad de equilibrar el trabajo y la vida personal, promueve la autonomía y aumenta la satisfacción laboral. De esta manera, podrán construir un entorno de trabajo más inclusivo, productivo y satisfactorio, que promueva la retención de talento y el éxito a largo plazo de la empresa.

P.: ¿Cuáles son las proyecciones del negocio para 2023?

R.R.: WeWork vive un período de renovación y crecimiento tras el bache que significó la pandemia para la industria. En nuestro caso, la reactivación fue tal que hoy la sede en el edificio Ingeniero Enrique Butty, en la zona de Catalinas, tiene una ocupación del 100%.

Frente al nuevo contexto, la propuesta de WeWork se enfoca en continuar potenciando el mundo laboral del futuro y construir una comunidad global enmarcada en una propuesta de valor que se adapta a las necesidades de las empresas y sus colaboradores.

Nuestro objetivo de cara al futuro es atender a las tendencias vigentes entre los talentos de todo el mundo para continuar revolucionando el mercado de oficinas y las formas tradicionales del trabajo. Somos pioneros en espacios de trabajo flexibles y testigos de los beneficios que tiene el modelo híbrido para las empresas y sus colaboradores. Por esta razón, buscamos ofrecer propuestas innovadoras con valor real, adaptadas a las demandas y la proyección del mercado.

Luego de la pandemia empezamos a trabajar en productos adaptados a la nueva coyuntura. Antes, por ejemplo, alquilábamos todo un edificio y lo repartíamos entre las empresas, mientras que ahora ofrecemos la combinación entre un escritorio fijo, salas de reuniones, un espacio para presentación u otro específico para videollamadas. Por otro lado, nos dimos cuenta que para que las empresas puedan ofrecer el beneficio de trabajar desde cualquier lugar, teníamos que tener más opciones. Eso nos llevó al dilema de cómo crecer y cómo expandirnos, lo que nos llevó a crear una red de espacios de trabajo flexibles con las alternativas locales.

Nuestro actual producto estrella es All Access Pass o Bono de oficina, el cual tiene el diferencial de que se paga solo por uso, es decir, cada vez que los empleados lo utilizan y además le permite a los colaboradores acceder a cualquier sede de WeWork en el mundo. Esto también sirve para que la empresa analice cuáles son los espacios, días y horarios más demandados. De esta forma, el ahorro en los costos operativos es significativos.

P.: ¿Cuáles son las mayores dificultades que tiene que afrontar Wework en un contexto de crisis económica como el que atraviesa la Argentina?

R.R.: Wework enfrenta desafíos, pero también tiene oportunidades para ofrecer soluciones flexibles a las empresas, ya que, a pesar de la coyuntura, existen beneficios significativos que hacen que se vuelva una opción atractiva en la coyuntura actual.

En primer lugar, es lógico que, en un momento de dificultades económicas, las empresas busquen reducir gastos operativos, incluyendo los altos costos asociados con el alquiler y el mantenimiento de oficinas tradicionales. En este sentido, Wework puede ser una solución atractiva y costo eficiente, ya que ofrece espacios de trabajo flexibles y compartidos a precios competitivos, lo que permite a las compañías o emprendedores reducir significativamente sus costos inmobiliarios. Por otro lado, en un entorno incierto, las empresas pueden tener dificultades para prever sus necesidades de espacio a largo plazo, lo que convierte a las soluciones de trabajo flexible una gran alternativa porque ofrece contratos a corto plazo y la posibilidad de ajustar el espacio según las necesidades cambiantes de la empresa, permitiéndoles adaptarse rápidamente ante las condiciones económicas.

Otra de las ventajas de optar por un espacio de trabajo flexible como Wework es que, además de proporcionar un espacio de trabajo físico, también ofrece una infraestructura y servicios completos que pueden aliviar la carga administrativa de las empresas. Esto incluye servicios de limpieza, mantenimiento, acceso a tecnología avanzada, salas de reuniones equipadas y áreas comunes. Al externalizar estos servicios, las empresas pueden concentrarse en sus actividades principales y reducir la carga de trabajo y los costos asociados.

P.: ¿Cuáles son las tendencias del sector?

R.R.: Estamos frente a un nuevo mundo laboral, en el cual los nómades digitales y la tendencia del “Anywhere Office” (trabajar desde cualquier lugar) llevan la delantera, por lo cual el foco de las empresas está en adaptarse a esta nueva coyuntura.

Por otra parte, la discusión ya no gira en torno a cuántos días las personas van a la oficina, sino que el foco está puesto en los equipos. Tiene que ver con aprovechar cada instancia de encuentro para otorgarle un propósito.

En consecuencia, las empresas deberán digitalizarse e incorporar tecnología colaborativa, como también espacios de contención, para que la comunicación sea fluida a pesar de que las personas estén trabajando desde sus hogares o cualquier lugar del mundo. Hoy, más que nunca, el foco está puesto en las personas, por lo cual las compañías deberán construir cultura más allá de la presencialidad.