Samsung y Apple tienen los celulares que dejaron más satisfechos a sus dueños

Otro año más, ambas empresas multinacionales lideran el Top 10 del Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (ACSI).

Samsung Note + 10, el dispositivo celular que más satisface a los consumidores estadounidenses. 

Samsung

Los celulares de la empresa Samsung y Apple volvieron a liderar el Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (ACSI) durante 2021. Al igual que el año pasado, registró un 81% y 80% de satisfacción, respectivamente.

Comparado al valor de 2020, la multinacional coreana mantuvo su porcentaje y primer puesto. En cambio, la compañía estadounidense bajó 2% con respecto al mismo año, pero conservo su lugar. Por otro lado, en la tabla de 2021, Apple se encuentra codo a codo Google y Motorola con el mismo porcentaje (80%). Y el resto de las marcas, apenas, alcanza un 73%.

ESTUDIO DE TELEFONÍA MÓVIL Y SERVICIO TELEFÓNICO INALÁMBRICO DE ACSI 2020-2021

Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (ACSI)

Samsung tiene otra victoria, pero en este caso tiene que ver con los modelos de celulares. Su Galaxy Note10+ está en primer lugar entre los dispositivos más satisfactorios. Y los siguientes cinco puestos, también los ocupa la compañía coreana. Luego, el resto del Top 10, está integrado por el iPhone, producto estrella de la empresa de Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne.

ESTUDIO DE TELEFONÍA MÓVIL Y SERVICIO TELEFÓNICO INALÁMBRICO DE ACSI 2020-2021

Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (ACSI)

Según el ACSI, los principales factores que influyen en la satisfacción de los usuarios son: facilidad para escribir mensajes de texto y llamar, como también el propio diseño del celular.