Bancos tranquilizan a clientes

Bancos, brokers y fondos comunes de inversión de Nueva York se adelantaron ayer a las dudas lógicas de sus clientes en todo el mundo y salieron a tranquilizarlos respecto de la total seguridad de sus inversiones y ahorros.

A las entidades que tenían oficinas en las Torres Gemelas se les sumó, obviamente, otra preocupación central: determinar qué pasó con los empleados desaparecidos.

La parte más dramática le tocó a Morgan Stanley Dean Witter. El banco de inversión dio a conocer un comunicado en el cual informó que 3.500 empleados trabajaban diariamente en las emblemáticas torres, donde tenía 25 pisos y 12,5% del espacio total. Hasta ayer a la noche, sólo 10% de los empleados de la firma se había reportado con vida. «Queremos hacerles saber a nuestros clientes que, a pesar de la tragedia, retomaremos todas nuestras operaciones cuando se reabran los mercados», afirmó a través de un comunicado su chairman, Philip Purcel.

Todas las entidades afectadas de una u otra manera por el atentado habilitaron líneas telefónicas especiales (hot lines) para que sus empleados pudieran reportarse.

A salvo

Bank of America, por ejemplo, tenía oficinas en el edificio 7 del World Trade Center, que cayó en la tarde del martes y no reportó víctimas fatales. A través de un comunicado, la institución desmintió que sus principales ejecutivos estuvieran manteniendo una reunión en el momento del accidente en la zona afectada. «Nuestro comité operativo completo está a salvo», indicaron.

Entre las que sufrieron el impacto más fuerte se encuentran las compañías de correta-Bancos, brokers y fondos comunes de inversión de Nueva York se adelantaron ayer a las dudas lógicas de sus clientes en todo el mundo y salieron a tranquilizarlos respecto de la total seguridad de sus inversiones y ahorros.

A las entidades que tenían oficinas en las Torres Gemelas se les sumó, obviamente, otra preocupación central: determinar qué pasó con los empleados desaparecidos.

La parte más dramática le tocó a Morgan Stanley Dean Witter. El banco de inversión dio a conocer un comunicado en el cual informó que 3.500 empleados trabajaban diariamente en las emblemáticas torres, donde tenía 25 pisos y 12,5% del espacio total. Hasta ayer a la noche, sólo 10% de los empleados de la firma se había reportado con vida. «Queremos hacerles saber a nuestros clientes que, a pesar de la tragedia, retoje Garban International y Cantor Fitzgerald. Ambas son importantes brokers en el negocio de renta fija.

«Nos dimos cuenta de que algo había pasado el martes temprano cuando la página de Garban que da el precio de los principales bonos del mundo quedó completamente en blanco», relató a Ambito Financiero un operador de Buenos Aires. Al rato se enteraron de que la oficina del piso 86 de la compañía había sido totalmente arrasada.

«Actualmente no podemos determinar cuántos empleados estaban en los edificios en el momento del ataque o confirmar si fueron evacuados en forma segura», indicó a través de un comunicado Cantor Fitzgerald. En la oficina trabajan 1.000 empleados.

Entidades como el Standard Chartered comunicaron el traslado de sus operaciones a New Jersey. El banco inglés tenía sus cuarteles centrales en la torre 7 del World Financial Center, que cayó el martes a la tarde horas más tarde del atentado. También allí estaba una parte de los empleados de Salomon Smith Barney.

La misma mudanza obligada realizaron otras instituciones duramente afectadas. Procuraron reubicarse rápidamente en zonas aledañas a Manhattan, como Connecticut, New Jersey o New Hampshire, a través de esquemas de emergencia diseñados con antelación.

Desde temprano, los bancos aseguraron que toda la información de sus clientes está a salvo. Todos tienen medidas obligatorias de almacenaje de información (back up) de cuentas y de transacciones en más de un lugar. «Incluso, ahora se verá la utilidad de los trabajos de modernización de los sistemas que se realizó por el síndrome de 2000», explicaba ayer un importante banquero local.

Seguro

Las grandes administradoras de fondos comunes tampoco se quedaron atrás a la hora de llevar tranquilidad a los cuotapartistas. Incluso, Charles Schwab, uno de los más grandes de la industria, recordó a sus clientes que la compañía provee « un seguro de protección ante cualquier eventualidad por u$s 500.000, de los cuales u$s 100.000 se pagan cash». Estos seguros personales son comunes para clientes de las administradoras de fondos.

Merrill Lynch, que tuvo que evacuar a 9.000 empleados del World Trade Center (su edificio está enfrente de las Torres Gemelas) autorizó a todos sus clientes de fondos comunes a seguir librando cheques contra las cuentas.

El atentado provocó asimismo graves problemas en la Web. Algunas empresas directamente salieron del sistema por algunas horas.

Otras como Moody's comunicaron caminos alternativos para acceder a la información de la calificadora, hasta la rehabilitación total del servicio.