Cómo el público puede transferir dinero a terceros

Una de las preocupaciones que sigue teniendo el público es el mecanismo para realizar transferencias a terceros, una de las formas de pago habilitadas por el Decreto 1.570. La norma establece que los clientes de los bancos podrán «efectuar transferencias electrónicas en forma gratuita hacia otras cuentas en la misma o en otras entidades, y a favor de igual titular o de otras personas, a través de la red de cajeros automáticos y otros mecanismos alternativos que se establezcan».

La primera confusión surge porque hasta ahora sólo la red Link está habilitada para realizar transferencias, mientras se espera que Banelco esté en condiciones de hacerlo hacia el fin de semana.

Desconocimiento

Frente a la imposibilidad de usar esa red, el público tiene que ir a las sucursales bancarias, cuyos empleados, en la mayoría de los casos, demostraron hasta ayer no estar en conocimiento de la norma. En muchas entidades se afirmó que la transferencia de dinero tenía un costo igual al de la semana anterior -de hasta $ 18 por montos pequeños-, o en el mejor de los casos, que no sabían cuál era la comisión.

La situación parece haber superado tanto a los bancos y al personal que ayer un empleado dijo que una transferencia de una cuenta bancaria de una sucursal a otra cuenta de la misma entidad demora 72 horas como mínimo. Esto parece decididamente imposible, porque las sucursales de cada entidad están «on line», y se trata de una simple orden de computadora.

Dato

Otro hecho confuso es que para hacer una transferencia, el cliente deba ir a la sucursal donde tiene radicada la cuenta y no puede realizarla desde otra de la misma entidad, aunque normalmente se pueden renovar plazos fijos, hacer extracciones y depósitos desde cualquier sucursal de un banco.

De este modo, o los empleados están muy desinformados o los sistemas no se están adaptando a la situación.

Ayer se conoció que para efectuar una transferencia, el cliente tiene que llenar un formulario con sus propios datos y los de su cuenta, y con tres datos del beneficiario: razón social/apellido y nombres, número de CUIT o CUIL, o de DNI y la CBU.

La CBU es la clave bancaria única que tiene toda cuenta en un banco, ya sea caja de ahorro o cuenta corriente. En esa clave numérica está identificado el banco, la sucursal y el número de cuenta a la que se efectúa la transferencia.

Sin ese dato, no se puede transferir dinero a terceros desde las casas bancarias y por supuesto tampoco desde las redes de cajeros automáticos.

En principio, la mayoría de los usuarios no conoce su CBU, por lo que tiene que averiguarlo vía la banca telefónica o personalmente si no tiene clave para este sistema, y suministrárselo a quien deba transferirle.