Por la pandemia creció un 20,9% el uso de home banking en 2020

En un 2020 atípico signado por la irrupción de la pandemia y las medidas preventivas que se pusieron en práctica desde marzo, el sistema financiero tradicional demostró una singular capacidad para responder a las exigencias de mayor uso de las finanzas digitales. Así lo reflejan los resultados del Índice de Uso del Dinero Electrónico, que cerraron el año con un fuerte aumento de las transacciones por home banking y el incremento sin precedente de usuarios en todos los canales virtuales disponibles.

Además, se observó un claro aumento de la bancarización de la economía, que se reflejó en la aceleración del crecimiento de la cantidad de tarjetas de débito bancario en circulación, de 27 millones a fines de 2019, a 28 millones en abril 2020; superó 30 millones en julio y cerró en un máximo histórico de 31,7 millones en el año y aumento de 17,7% interanual. El incremento más fuerte en los plásticos con uso 14,9%, a 21,5 millones, fue un contundente reflejo que 6 de cada 10 de los nuevos clientes se abocaron directamente al uso del dinero electrónico a través de canales digitales, como Home Banking y el celular, en particular a comienzos de abril, cuando se implementaron medidas de aislamiento social.

De noviembre a diciembre las transacciones en este canal crecieron 8,7%, cerrando 2020 con un incremento interanual del 20,9%, y un récord de 241,4 millones de transacciones en julio.

Los usuarios de Home Banking alcanzaron un nivel récord de poco más de 3 millones en julio y se mantuvo en ese nivel hasta el último mes del año. Significó sendos incrementos de 31,5% interanual y 49,1% en comparación con el promedio histórico hasta marzo 2020, previo a la pandemia.

“La excepcional experiencia vivida en 2020 nos ha dejado una enseñanza sin precedentes. Para nuestra compañía fue un enorme desafío, acompañamos la evolución récord del negocio, el aprendizaje de nuevas tecnologías y el uso de nuevos canales por parte de nuestros clientes. Estamos en el camino correcto, y que 2021 nos encontrará preparados y con ganas de seguir aprendiendo juntos.” Destaca Jorge Colombatti, Gerente Comercial de Red Link, firma que elabora el índice UDE.