SHELL NO SÓLO VIVE DE LA NAFTA (12/12/2001)

«Hoy nuestros negocios no vinculados con el petróleo ('non oil') representan 15% de la facturación de Shell; esperamos que esa cifra se incrementará a 30% en los próximos cuatro años: estamos incorporando nuevos productos (compact discs, por ejemplo) y rubros por la ventaja que creemos tienen nuestros minimercados: están cerca y están abiertos todo el día.»

Aranguren también reveló que estaban cerrando un acuerdo con Pago Fácil -del grupo Macri-, por el cual, de manera gradual, esa empresa de cobro de servicios instalará una boca de pagos en cada una de las estaciones de servicio Shell.

En el marco del lanzamiento de go-shell.com.ar (un portal de Internet), Juan José Aranguren, VP ejecutivo de la petrolera holandés-británica, expuso los planes de su empresa para crecer en el sector minorista. «El tema de los CD ya está en la provincia, pero tenemos dificultades con las normas urbanas en Capital Federal. Nos parece absurdo: con la desaparición de muchas disquerías y la crisis de Musimundo, hay un espacio por llenar. Nosotros no vamos a ser una disquería: pondremos 'racks' con los éxitos del momento y punto.»

Aranguren explicó que a través del nuevo portal tratarán de fidelizar a sus clientes: «Podrán hacer compras y retirar la mercadería en la estación de servicio que elija, contratar seguros, adquirir repuestos...». El ejecutivo reveló que se trata de «una experiencia que arranca en la Argentina y que, si funciona como está previsto, será exportada a los demás países donde está Shell». El negocio, de todos modos, parece ínfimo para la dimensión de la petrolera: la facturación inicial prevista ronda los u$s 5 millones anuales.

Desde 1998 Shell opera sus propios «convenience stores» (como son conocidos en todo el mundo los minimercados de estaciones de servicio), luego de que dieran por terminado el contrato de «know how» que tenían con Circle K. Según Aranguren, hay tres tipos de locales: «Los más grandes son los Select, después vienen los Shell Shop y, por último, los minimercados. En total, hay unos 600 sobre una red de 1.050 estaciones».