En Santander, desde el primer día, nos propusimos ser parte de la solución

Mariano Fuchila

Culmina un año en el cual a nivel interno en Santander avanzamos en nuestra transformación cultural y digital. Y aunque nos queda camino por recorrer, hoy trabajamos de manera más ágil, dinámica y en redes, con foco en el cliente.

A nivel externo, desde el año pasado asumimos el desafío que la pandemia nos impuso, y nos propusimos desde el primer día ser parte de la solución, poniendo el foco en ayudar a las personas y las empresas, para acompañarlos a transitar este período. Por eso, desde entonces ya ayudamos, por ejemplo, a más de 30.000 pymes y empresas, otorgando más de $160.000 millones en líneas especiales para pago de sueldos y capital de trabajo, entre otras acciones.

Durante este período, además, se produjeron profundos cambios en nuestra industria. El cliente cambió sus pautas de comportamiento y costumbres. Nuestro compromiso es con ellos y por eso tenemos que estar dónde, cuándo y cómo ellos lo demandan. Actualmente procesamos más de 10 millones de transacciones por mes y el 90% de ellas son digitales o automáticas. El 83% de nuestras ventas ya son digitales. El uso de nuestra web se incrementó 40% como así también la utilización de nuestra app, que hoy es la mejor valorada dentro de la categoría de servicios financieros en el país.

De cara al año que viene, queremos seguir construyendo la mejor plataforma abierta de servicios financieros de la Argentina. El objetivo pasará por fortalecer la satisfacción del cliente, continuar atrayendo el mejor talento con equipos cada vez más diversos e inclusivos, y crear valor para la sociedad. Seguiremos dando forma a nuestro ecosistema, trabajando en el desarrollo y consolidación de nuevos negocios digitales, como lo hicimos con Getnet, Santander Consumer y Superdigital. También nos preparamos para lanzar Openbank, el banco digital de Santander.

Tecnología

Por todo esto, las inversiones en tecnología serán centrales. De aquí a 2024 invertiremos u$s225 millones .en tecnología. También avanzaremos profundizando nuestra transformación cultural, porque las personas son el corazón de la organización.

Mirando hacia adelante, y desde una visión del sistema financiero, es clave como país que generemos incentivos para incrementar el ahorro a través de los bancos. Nuestro sistema es muy pequeño, el crédito representa apenas 10% del PBI. Más depósitos, implica más créditos. Y más crédito es más inversión, la variable que genera crecimiento sustentable en el tiempo, necesario para desarrollar al país, estimular el empleo y reducir la pobreza.

Para ello se requiere reducir la volatilidad económica y ampliar el horizonte de planeamiento de los agentes económicos, como así también despejar los limitantes que hoy pesan sobre el sistema financiero, como la elevada presión tributaria y regulatoria. Si esto ocurre, Santander está listo para ser una palanca que impulse el crédito y la recuperación económica. Su compromiso con el país es claro y así lo ha demostrado en los 58 años que lleva en la Argentina. El potencial del país nos hace ser optimistas: la Argentina es uno de los países con mayor potencial agropecuario y alimenticio del mundo, podría alimentar a 400 millones de personas.

La Argentina también tiene un alto potencial en temas energéticos, como el yacimiento de Vaca Muerta (que es la segundo a nivel mundial en términos de producción no convencional de gas y el cuarto mundial en términos de producción no convencional de petróleo), posee la tercera reserva mundial de litio, y además es uno de los países de Latinoamérica que se destaca en la economía del conocimiento por la calidad de sus recursos humanos: ya tiene 5 unicornios, es decir las empresas tecnológicas con una valuación de mercado de más de u$s1.000 millones).

Por todas estas razones, desde Santander estamos convencidos que el sistema financiero tiene un gran aporte para hacer el país y esperamos que en 2022 se puedan sentar la bases para una recuperación sustentable en el tiempo en beneficio de todos los argentinos.