Las agencias de turismo se suman a las víctimas

 Las mayores restricciones a la venta de dólares que comenzaron el miércoles y continuaron ayer encendieron la luz de alarma en las agencias de turismo, que, en algunos casos, perdieron reservas por la imposibilidad de cancelar operaciones con proveedores del exterior.

"No sabemos bien dónde estamos parados, porque el cepo, esta vez, es total. Pensábamos que iba a durar un día, pero hoy (por ayer) continuaron los problemas. Así no podemos operar", explicó a este diario el dueño de una agencia de viajes.

Por este motivo, muchas compañías decidieron suspender toda venta nueva de paquetes turísticos hasta que el Banco Central no comience a liberar dólares. Esto se debe a que, más allá de no ser responsables del problema, las agencias son las que deben soportar los reclamos de pago de los proveedores y las quejas de los clientes que descubren al llegar a destino que parte de los servicios está impaga. Muchas agencias fueron informadas por las cámaras que las agrupan de suspender momentáneamente determinadas operaciones ante la decisión del Banco Central.

El problema se presenta en especial con los operadores que no trabajan con cuentas corrientes y con los servicios hoteleros. Los pasajes aéreos, como pueden cancelarse en pesos, no presentarían por el momento inconveniente, ya que la compañía aérea puede administrar el manejo de divisas. En cambio, los hoteles en el exterior deben ser pagados en dólares. "Nosotros estamos aconsejando a nuestros clientes a cancelar la estadía en destino. Que lleven dólares y los paguen al llegar", explicaron en una agencia de turismo.

Las reservas que se realizaron con anticipación y se abonaron antes de agravarse el "cepo" no tuvieron inconvenientes. El problema se encuentra en los paquetes que se compraron a último momento -muchos aprovechan ofertas para viajar- y cuando todavía no estaba girada la plata al proveedor del exterior. En esos casos, el pasajero pudo haber volado en las últimas 48 horas y encontrarse con la desagradable sorpresa de que el hotel no estaba pago.

Las agencias de turismo realizan los pagos a través de una casa de cambio que es la que efectúa la transferencia al proveedor del exterior. Este trámite demora dos días. El agente de viaje recibe un comprobante de que la operación está en curso a la espera de confirmación. "El miércoles, antes de conocer las nuevas restricciones, realizamos algunos pagos que todavía no sabemos si se concretaron. La incertidumbre es total", se quejó un operador turístico.