Más quejas por tarjetas

Las compañías de tarjetas de crédito lideraron el ranking de quejas de los consumidores bonaerenses durante la primera semana del receso invernal, con unos 200 llamados por servicios mal brindados.

Los llamados fueron efectuados por los consumidores a la línea gratuita de Defensa del Consumidor que habilitó el Gobierno bonaerense y es administrado por el Ministerio de la Producción. El ministro del área, Martín Ferré, dijo que tal como lo estimaba su cartera, en las vacaciones de invierno se produce un aumento en el consumo y esto, en muchos casos, acarrea algunos inconvenientes en las relaciones comerciales.

De acuerdo con un informe elaborado por la Dirección Provincial de Comercio, durante la primera semana del receso invernal se realizaron 1.106 llamados a la línea gratuita de Defensa del Consumidor.

De ese total, 166 (el 15%) correspondió a problemas vinculados con las tarjetas de crédito, entre ellos los procesos forzados de bancarización (recepción de tarjetas que nunca habían sido solicitadas), problemas para dar de baja el plástico y no emisión del resumen, con el agravante de que el cliente terminó pagando con intereses. Este rubro lleva acumulados en lo que va del año 3.143 llamados.

La compra de electrodomésticos, alimentos, indumentaria, muebles le siguió a los reclamos con las tarjetas con 141 llamados. Entrega de bienes defectuosos, no otorgamiento del producto, problemas con las garantías, no aceptación de devoluciones, alimentos en mal estado o vencidos fueron los problemas detectados.