Mercados emergentes, la gran apuesta de Facebook

Durante una videoconferencia a la que tuvo acceso AmbitoBiz, Facebook presentó, entre otros adelantos que apuntan a los mercados emergentes, un producto llamado "SlideShow", en línea con uno de los objetivos de la compañía: que los avisos publicitarios se vean bien en todo tipo de dispositivo y en cualquier velocidad de conexión.

"Un billón de personas están conectadas a Facebook y tratamos de llegar a más para sumar otro billón". Así comenzó la disertación de Chris Cox, Chief Product Officer de Facebook, durante una videoconferencia que se llevó a cabo la semana pasada desde su sede central en Menlo Park, California, hacia las oficinas de la compañía en todo el mundo, incluso la de Buenos Aires.

Cox continuó con un dato significativo que explica en gran parte por qué el gigante creado por Mark Zuckerberg piensa y desarrolla productos para llegar a cada rincón del globo, impactar en todo tipo de conexiones y cómo está además enfocándose en apoyar el crecimiento de los negocios en mercados emergentes. "India, por ejemplo, será un tercio del billón que vendrá a internet, y entonces queremos asegurarnos de tener una buena llegada al 2G", dijo.

Datos recientes de eMarketer sugieren que en países como Nigeria y Filipinas, las personas son muy receptivas a los anuncios de video. Los ven y los comparten. Sin embargo, existen desafíos para las pequeñas empresas en estos mercados, que no poseen el presupuesto necesario para grandes producciones y no pueden asegurarse una buena llegada a toda la audiencia por la prevalencia de dispositivos básicos y poca conectividad.

Slideshow se trata de un nuevo formato publicitario, liviano, que no es más que una serie de fotos. Se puede visualizar en cualquier tipo de dispositivo y con todo tipo de velocidad de conexión.

Nikila Srinivasan, gerente de Producto para Mercados Emergentes, fue la encargada de presentar este nuevo desarrollo. "Sólo el 2% de la población rural en el planeta vive en el 3G", explicó. "Para las pequeñas empresas los videos son difíciles de producir. Y las marcas más grandes también quieren llegar a gente con poca conexión", añadió.

Semillero de Usuarios

"Unos 240 millones de personas se movieron al uso del Mobile" en los mercados emergentes, contó Tom Alison, director de Ingeniería para Mercados Emergentes.

"El ecosistema del Mobile es muy diverso. Y nos enfocamos en la energía para desarrollar nuevos productos, considerando el mapa de los distintos tipos de conectividades, desde 4G, 3G, y 2G que es mucho más lento", continúa.

Por ello, la estrategia de la empresa es diseñar productos y aplicaciones que funcionen independientemente de la red móvil o el dispositivo desde el que se acceda. "Desarrollamos lo que llamamos "Network Connection Class", que determinará la velocidad de conexión, que a su vez decidirá cuáles son las historias más relevantes para cada usuario. Priorizamos por ejemplo la experiencia para bajar imágenes y proveerles a las personas sin una buena conexión una buena experiencia", comentó Alison.

Personas de todo el globo usan la red social para los objetivos más diversos y los comportamientos de estas personas son dinámicos, cambian y se crean nuevos comportamientos que definirán el rumbo de la empresa. En Asia, por ejemplo, la red social es utilizada principalmente como una herramienta cotidiana para comprar artículos usados.

"Por eso es que creamos un equipo para mercados emergentes conformado por ingenieros, y expertos de distintos ámbitos que estudian estos mercados y viajan a estos países como India para hablar e investigar cómo experimentan Facebook, cómo funcionan las redes, etc. Luego con toda esa información nosotros trabajamos para mejorar los productos", explicó Alison.

Una forma de comprobar cómo un ciudadano de algún país emergente experimenta la red social, es una aplicación desarrollada para los empleados de la firma, el "2G Tuesdays". Quien activa la aplicación, los martes podrá usar su teléfono con la conexión 2G, y vivir esa experiencia por una hora y así poder mejorar el producto.

Según Kelly MacLean, Product Marketing Manager Ads para Mercados Emergentes, éstos "tienen vastas oportunidades e infinitos desafíos.

Constituyen el 85% de la población mundial, 90% tiene menos de 30 años, y 3 billones de personas vienen de países que no conforman el BRIC".

El desafío está planteado y una de las claves radica en lo que dijo Cox al principio de la videoconferencia: "Tratamos de tener en cuenta que las personas para las que estamos desarrollando se parecen menos y menos a nosotros".

Ante la pregunta de algunos periodistas sobre algunas mejoras que podría tener Slideshow, Nikila Srinivasan repetía: "Quédense en sintonía", sugiriendo que habrá más novedades respecto de este producto. "Éste es sólo el comienzo de nuestro viaje", concluyó.


Desafíos

- El panorama de los dispositivos está cambiando.
- La conectividad se retrasa.
- Los consumidores emergentes ven los avisos como favorables. A la gente le gusta mirar y compartir avisos en Facebook.
- Las empresas y las personas están innovando en respuesta a desafíos locales, como con el e-commerce.

Datos

Mil millones de personas conectadas a Facebook cada día.

Unas 240 millones de personas se movieron al uso del Mobile

Mercados emergentes: 85% de la población mundial
90% tiene menos de 30 años
Unas tres mil millones de personas pertenecen a países fuera del BRIC.