Obligan a las empresas de celulares a informar precios

Los secretarios de Comercio, Augusto Costa, y de Comunicaciones, Norberto Berner, anticiparon ayer las nuevas disposiciones.

El Gobierno estableció nuevas obligaciones para las empresas de telefonía celular. Lo hizo a través de una resolución conjunta de las secretarías de Comercio y de Comunicaciones que fue anticipada ayer por los titulares de ambas áreas, Augusto Costa y Norberto Berner. Según las nuevas disposiciones, las prestadoras deberán informar a los usuarios, en forma regular y gratuita, los precios de los abonos del plan contratado, el del segundo y de los primeros 30 segundos de la llamada que nunca deberá superar al valor del segundo multiplicado por 30, los valores de los mensajes de texto y del consumo de datos, entre otros elementos.

Costa indicó que "hoy conviven una gran cantidad de planes y dependiendo de las características del plan contratado, el segundo de comunicación tiene un valor, el mensaje de texto tiene otro valor y eso muchas veces hace que el consumidor no tenga certezas con respecto a lo que está pagando".

Precios de referencia

Añadió que "así como Precios Cuidados le otorga al consumidor previsibilidad, transparencia y estabilidad, esta reglamentación se enmarca en los mismos objetivos", y que "el objetivo es avanzar hacia un esquema de precios de referencia para que el consumidor pueda elegir qué plan se ajusta mejor a sus necesidades". No obstante, luego de varios meses de trabajo conjunto con las empresas, el Ministerio de Economía todavía no logró elaborar un régimen de precios cuidados para la telefonía celular.

La información que las empresas quedarán obligadas a suministrar, deberá estar disponible en los sitios web de las prestadoras, pero los usuarios podrán solicitarla también mediante líneas telefónicas gratuitas o por correo electrónico. En el caso de los usuarios que reciban factura también contarán con esta información tanto en soporte papel como en formato digital. Además, se podrá solicitar el detalle de los consumos realizados en los últimos 6 meses con sus precios.

Las nuevas medidas dispuestas se identificarán con la campaña "Conocé lo que pagás". En la resolución también se establece que las empresas de celulares deberán enviar a los usuarios un SMS al momento de cada recarga de crédito, al inicio de cada ciclo de facturación mensual o ante cualquier tipo de acreditación para consumo, con la siguiente información: el precio del abono, el precio vigente de los primeros treinta segundos y el precio del segundo, del SMS y de Datos. La nueva disposición comenzará a regir a los 30 días de publicada en el Boletín Oficial.