Mercado Digital

El exitoso protagonista del mercado del video hogareño Stuart Skorman acaba de inaugurar un nuevo sitio web que podría dar verdadero impulso al hoy alicaído mercado del rental. ClerkDogs es un sitio especializado en recomendar películas, cuya cualidad más significativa consiste en combinar la sabiduría y experiencia de unos 20 antiguos empleados de video club con un sistema automatizado de calificación de películas. La idea de ClerkDogs es convertirse en un rival competitivo del altamente automatizado sistema creado por la cadena Netflix, que ofrece recomendaciones a sus casi 9 millones de suscriptores a partir de una base de datos de más de 2.000 millones de reseñas que los usuarios han ingresado en los últimos años. El funcionamiento de este sistema es bastante sencillo: al usuario que elige una película, se le ofrece una serie de alternativas similares, generadas a partir de esa elección y de las recomendaciones que han realizado otros usuarios con un patrón de selección parecido.
En el caso de ClerkDogs, el sistema funciona de un modo similar, pero basado en reseñas y apreciaciones realizadas por antiguos empleados de video club, lo que de alguna manera implica una vuelta a la tradición de la recomendación por parte de un especialista, antes que la fría ecuación estadística. Y para darle un estilo todavía más personalizado, el buscador permite que el usuario exprese, a partir de una tabla, qué cosas le impactaron de un determinado film y qué elementos de la misma -humor, romance, suspenso, etc.- son los que en realidad prefiere.
Este sistema permite mucha más amplitud y precisión a la hora de recomendar, ya que, como afirma Skorman, «las razones por las que una persona elige una película, son mucho más complejas que lo que parece a primera vista.»
El sistema de recomendaciones de Netflix genera actualmente 60% de los nuevos alquileres, y la cadena ofrece un premio de un millón de dólares para quien le aporte un software capaz de incrementar ese porcentaje en 10 puntos, recompensa que, en dos años, nadie ha podido reclamar.
Horacio Moreno