La nueva modalidad permite elegir una oficina del organismo distinta de la asignada por cercanía, según disponibilidad.
El organismo previsional modificó la forma de elegir dónde realizar una gestión presencial.
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) modificó el sistema para solicitar turnos de atención presencial. Desde ahora, quienes necesiten ir a una oficina pueden seleccionar libremente la ubicación en la que quieren ser atendidos, sin quedar limitados a una sede determinada por el domicilio. La gestión se mantiene de manera online, es gratuita y requiere ingresar los datos del titular para completar la reserva.
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El cambio apunta a facilitar el acceso para personas que trabajan lejos de su domicilio, están de viaje, tienen una residencia transitoria o necesitan completar una gestión en otra localidad. El organismo mantiene la posibilidad de consultar y cancelar turnos desde los canales digitales oficiales.
Para gestionar una cita hay que entrar a la página oficial de ANSES y dirigirse a Trámites y Servicios > Turnos. Se selecciona la opción para solicitar un turno y se indica cuál es la gestión que se necesita realizar. El sistema solicita el CUIL del titular y permite verificar los datos de contacto registrados.
Una vez identificado el trámite, aparece la posibilidad de buscar una oficina. El cambio central está justamente ahí: el usuario puede seleccionar la provincia y elegir la sede en la que quiere ser atendido, de acuerdo con las opciones y fechas disponibles. Después de completar la selección, se confirma la reserva. El sistema genera una constancia con los datos del turno y un número de registro. Ese comprobante sirve para consultar posteriormente la información del turno y hacer modificaciones o cancelaciones cuando sea necesario.
ANSES define para cada prestación si puede resolverse por internet, mediante Atención Virtual o con una cita presencial. Entre los trámites que requieren turno presencial encontramos distintos procesos vinculados con jubilaciones y pensiones. Por ejemplo, para iniciar el trámite de una jubilación, ANSES exige un turno en una oficina.
También existen otras gestiones previsionales que requieren atención presencial, como la activación de haberes suspendidos. En ese caso, ANSES establece que el trámite se realiza con turno previo y que el titular debe presentarse con el DNI y la documentación que permita justificar la reactivación de la prestación.
La Pensión No Contributiva por Invalidez Laboral puede solicitarse por Mi ANSES o mediante la aplicación, aunque también existe la posibilidad de realizar la gestión presencialmente. Otros trámites tienen una modalidad similar, por lo que la recomendación es consultar en la página oficial y sección correspondiente a cada prestación.
Si una persona sabe que no va a poder ir, puede cancelar el turno para liberar esa fecha y después solicitar uno nuevo. ANSES permite hacer la cancelación desde la sección de turnos del sitio web oficial o desde Mi ANSES. Para consultar o cancelar una cita desde la página, se debe ingresar a la sección de turnos y seleccionar la opción correspondiente. El sistema solicita el CUIL y el número de solicitud del turno. Después muestra los datos de la reserva y permite cancelarla.
La otra alternativa es entrar a Mi ANSES con la Clave de la Seguridad Social y acceder a Información Personal > Mis Turnos. En este caso no es necesario ingresar el número de solicitud. Si la persona no se presenta, pierde esa cita y deberá gestionar otra. Para evitar demoras, lo recomendable es cancelar la reserva cuando ya se sabe que no se va a usar y volver a solicitar una fecha disponible.
La documentación depende del trámite. Para iniciar una jubilación ordinaria, por ejemplo, el organismo solicita el DNI y el formulario de Solicitud de Prestaciones Previsionales PS 6.18. Si existen períodos laborales que no figuran en la Historia Laboral, también pueden presentarse certificaciones de servicios, recibos de sueldo, comprobantes de afiliación a una obra social u otra documentación que permita acreditar esos años trabajados.
En determinados trámites también pueden solicitarse partidas de nacimiento, certificados, formularios o documentación relacionada con vínculos familiares. En el caso del Reconocimiento de Aportes por Tareas de Cuidado, por ejemplo, ANSES contempla la presentación de partidas de nacimiento de los hijos y, según la situación, el Certificado Único de Discapacidad o la sentencia de adopción.