La nueva medida de Airbnb para denunciar a los "usuarios peligrosos"

La plataforma de alquiler turistico quiere identificar a los viajeros que no sean recomendados por sus malas prácticas, y así poder bloquearlos.

En 2021, Airbnb registró más de 1.000 millones de huéspedes.

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Airbnb, la plataforma de reservas y alquileres turísticos, anunció la implementación de una nueva medida para evaluar a los usuarios que realicen reservas en América Latina, y así identificar a los "viajeros molestos". La decisión de la empresa fue crear un canal de asistencia para informar cuando una persona tuvo malas practicas en durante el alojamiento.

El objetivo es identificar y prevenir las reservas que puedan tener un mayor riesgo de organizar eventos no autorizados, como fiestas, o de dejar el alojamiento en mal estado. Además, la función incluirá la opción de que los anfitriones puedan garantizar el cuidado de sus lugares.

En agosto de 2020, Airbnb prohibió globalmente las fiestas, y desde ese entonces se registró una disminución del 55% en las denuncias de este tipo de eventos.

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Esta herramienta se había implementado como parte de un plan piloto a nivel global, que dio como resultado una reducción en las quejas y denuncias de los propietarios. Este éxito impulsó a la empresa a expandir la tecnología a América Latina, siempre con el lema de "crear un entorno seguro y responsable para todos los involucrados".

Las novedades de Airbnb para mejorar la experiencia

La plataforma implementó un sistema de calidad para anfitriones que identifica aquellos espacios que no cumplieron con las expectativas de la comunidad. Desde su aplicación, más de 12 mil anuncios en todo el mundo se eliminaron por tener infracciones reiteradas a las normas de la aplicación.

Las reglas principales que ambos lados deben cumplir según la compañía son el compromiso con la reserva, la comunicación oportuna, la precisión del anuncio y la limpieza del alojamiento. Debido a esto, implementaron un nuevo mecanismo que obliga a que tanto los huéspedes como los anfitriones tengan que validar su identidad.

Esta medida busca garantizar que los usuarios de la plataforma sean quienes dicen ser, generando un ambiente más confiable para todos.