La empresa Claro de telefonía celular tuvo una caída del servicio, razón por la cual dejó a miles de personas sin la posibilidad de realizar llamadas o enviar y recibir mensajes de texto.
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El desperfecto generó provocó una ola de reclamos que repercutió en las redes sociales como Twitter, por ejemplo, vía que eligieron los usuarios para exigir a la cuenta oficial de la compañía que les brinde una solución.
Desde la compañía aseguraron que "ya está identificado el problema de servicio en la zona de Buenos Aires", y prometieron que en breve todo volvería a la normalidad porque ya trabajan para resolverlo.
Horas después, la empresa confirmó que la caída del servicio fue resuelto y, en caso de que todavía algún usuario no haya podido recuperar el servicio, aconsejó el reseteo del móvil.
Pese a los permanentes pedidos de disculpas que la empresa envía de manera directa a sus clientes, muchos no dudan en exigir un resarcimiento económico acorde al tiempo de pérdida del servicio.
• La empresa le pidió disculpas a sus clientes
A través de un comunicado oficial, la empresa de telefonía móvil Claro le pidió disculpas a sus clientes por la falla que afectó el servicio durante gran parte de la jornada de este martes.
"Lo lamentamos profundamente. A veces las cosas no salen bien", informó Claro el comunicado de Claro. Si bien la empresa pidió disculpas "por los graves inconvenientes técnicos en el servicio durante el día en la zona de Buenos Aires", no aclaró cuáles fueron los desperfectos que provocaron el apagón.
Para resarcir a sus clientes, Claro anticipó que quienes cuenten con factura fija recibirán un crédito adicional equivalente al valor de su abono mensual. Asimismo, los clientes prepagos obtendrán una recarga especial de $50.
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