Los que más compraron en 2005 fueron turistas norteamericanos

Turistas españoles haciendo comparaciones sobre lo que ven en las vidrieras de Zara, en Alto Palermo, y lo que vieron en una tienda de la misma empresa en el centro de Madrid. Frases en japonés, de una guía turística dirigidas a una decena de chicas claramente orientales que la acompañan, donde reiteradamente aparece el nombre de Gardel, en shopping Abasto. Dos parejas norteamericanas que hacen apreciativos comentarios de los objetos de marroquinería frente a la vidriera de un local de Patio Bullrich. Chilenos comprando en Paseo Alcorta.

El fenómeno del turismo no deja de invadir los shopping. Diciembre continuó mostrando ritmos acelerados de crecimiento de ventas a turistas extranjeros, con un incremento de 51% respecto del mismo mes del año anterior, como acaba de certificar en su reciente informe el Monthly de Global Refund Argentina (GR), que conduce Tomás Mostany.

Pero el asunto no se detuvo en diciembre, mes de tradicional incremento de ventas; los directivos de los shopping coinciden en que también en los meses de verano, «a pesar de que la ciudad se vacíe por momentos», siguen siendo muy fuertes, y consideran que cuatro son las claves: los cruceros con centenares de visitantes, y muchos que no quieren dejar de llevarse por lo menos un souvenir, los turistas extranjeros que hacen su paso de entrada o de salida por Buenos Aires en viaje hacia destinos en las provincias (fundamentalmente Cataratas, la zona de Cuyo y la Patagonia), la gente del interior que elige pasar en o por Buenos Aires sus vacaciones, y, además, «claro, están las ofertas, las liquidaciones de enero».

«Cuando un turista entra a un local, la posibilidad de que compre es mucho más alta que cuando entra alguien de nuestro país», señala Javier Nahmod, center mánager de uno de los shopping más visitados. Cualquier viajero reconoce fácilmente esta conducta, y mucho más los argentinos que en los tiempos del uno a uno fueron compradores compulsivos cada vez que salieron al exterior. Una actitud que a partir de 2002 muchos comerciantes identifican de forma primordial con los turistas chilenos. Aunque en los últimos meses han sido superados por los visitantes españoles, que ocuparon el primer lugar en compras en el mes de diciembre y, en segundo lugar, los uruguayos y chilenos. Aunque, hay que tener en cuenta que en «el año 2005 completo, los turistas norteamericanos fueron los más consumidores, con casi 15% del gasto total en shopping», según el informe de GR.

LO ESPERADO

«El turista lo que busca es la mejor atención, el confort, el buen servicio y la seguridad, por eso elige ir a los shopping. Además, encuentra en los negocios una actitud que es la que está en sus expectativas esenciales. En esa actitud ayudan las capacitaciones que en los shopping se les brindan a los vendedores para ofrecer el tax free, que es muy requerido por los turistas. En este momento, se está trabajando muy fuerte, planificando aún más, porque el turismo en el país este año será muy importante», afirma Rubén Janowski, gerente general de Patio Bullrich.

Los shopping son refugios, pero también centros de actividades, con zonas de entretenimientos y una pasarela donde se pueden conocer las tendencias de la moda. «Hoy nos visitan turistas de todo el mundo: españoles, norteamericanos, mexicanos, chilenos, brasileños, colombianos, italianos.

Ya no sorprende atender a los que vienen de Pakistán, Africa o Asia. Hoy tenemos visitantes de los cinco continentes, y nos hemos tenido que dar cuenta de que esto no es una oleada pasajera, que ha venido a quedarse, sobre todo si todos nos proponemos cuidar lo que yo considero otro desafío industrial para el país», comenta Alfredo, gerente de un negocio de ropa para mujeres en Paseo Alcorta.

Según el informe GR, que considera únicamente los comercios que registran ventas con Tax Free (que en diciembre pasado aumentaron 107% respecto de 2004), todos esos negocios tuvieron un saldo positivo en diciembre 2005.

Considerado por zonas, la variación más alta la obtuvo el barrio de Belgrano, con un incremento de 311%, y le siguió Abasto (90%), Palermo (57%), Florida (50%) y Recoleta (47%).

A los turistas les siguen atrayendo los productos de cuero (se lo ve en negocios de Prüne y de Extra Large, entre otros), pero ha crecido mucho el interés por la ropa de marcas argentinas. «Consideran que es un plus; hay en los visitantes una búsqueda de la calidad argentina. Hoy Kosiuko, La Martina, Cheeky, Etiqueta Negra, Ona Saez, Cardón Cosas Nuestras compiten con Christian Dior, Zara, Daniel Hetcher, Yves Saint Laurent, Levis o Timberland, y aun en esos productos se están llevando producción nacional.»

«Son los que podríamos llamar 'exportaciones hormiga', pero si se multiplican por millones de turistas, es una exportación enorme que le hace mucho bien al país», considera Juan Ignacio, vendedor de una tienda de ropa deportiva de Alto Palermo.