22 de enero 2018 - 18:48

Puede fallar: Amazon inauguró súper "sin demoras", pero igual hubo largas filas


Amazon dio este lunes un nuevo paso en su revolución del comercio. Sin cajeros ni, cajas registradores, el gigante de la venta minorista por internet inauguró su primera tienda "Amazon Go". Se trata de un supermercado en donde se puede comprar desde leche a papa fritas pasando por todo tipo de productos de consumo masivo.

La esperada inauguración del local llegó con una promesa de la compañía de Jeff Bezos: ofrecer productos sin tener que esperar en la cola de la línea de cajas. Sin embargo, no todo salió como se esperaba.

Un usuario de Twitter reportó que efectivamente hubo demoras para realizar compras en el local. Ryan Petersen compartió una foto del supermercado en Seattle reportando demoras en el ingreso: "Hay una fila para comprar en la tienda de comestibles cuya premisa es que no tenés que esperar en la fila".

Por lo pronto, la apertura al público es otro indicio de que Amazon busca seriamente expandir su presencia física. La compañía ya abrió más de una veintena de librerías, tomado espacio en algunas tiendas de departamentos de Kohl's y compró Whole Foods, lo que le dio 470 supermercados.

Pero Amazon Go es diferente. Al entrar, los clientes escanean su app Amazon Go y cuando toman un producto de un estante el mismo es añadido a una cesta virtual. Si el producto es devuelto al estante, es sacado de la cesta. A los usuarios se les cobra cuando salen de la tienda.

La compañía dijo que emplea visión de computadoras, algoritmos de aprendizaje y sensores para determinar cuándo alguien toma algo de un estante. La tienda tiene empleados que, Amazon dice, estarán preparando alimentos, abasteciendo los estantes y ayudando a los usuarios. El lunes, había empleados disponibles para ayudar a los usuarios a encontrar y descargar el app de Amazon Go en sus celulares.

Amazon dice que una familia puede comprar junta usando un solo teléfono para escanearlos a todos. Todo lo que tomen de los estantes será añadido a la cuenta de la persona con el celular escaneado. La compañía había anunciado la tienda Amazon Go en diciembre del 2016 y dijo que abriría a inicios del 2017, pero demoró el debut mientras trabajaba en la tecnología y sus empleados la probaban.

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