Más llamadas sin pagar

Dentro de poco no quedará nadie que pague sus llamadas desde celulares: ayer Movistar, la empresa líder del país en el rubro, se sumó a la competencia al lanzar un plan de «números y SMS gratis para siempre». Se trata -igual que ya vienen haciendo CTI y Telecom Personal-de designar tres números a los que el usuario podrá llamar y/o enviar mensajes de texto sin cargo alguno «de por vida». En todos los casos, desde ya, este beneficio se extingue cuando el usuario cambia de número, momento en que -de seguir vigentes los planes-deberá gestionar nuevamente el beneficio.

Desde ya, lo que buscan las empresas de telefonía celular es fidelizar a sus clientes y evitar migraciones de compañía, un fenómeno en crecimiento. La aparición de nuevos modelos de aparatos a precios subsidiados y cada vez con mayores «features» (cámaras de mayor definición, memoria expandible, mp4, etc.) hacen más tentador el cambio; si a eso se suma que las compañías aplican mayores subsidios a los nuevos clientes que a los existentes, el usuario se siente atraído a mudar de marca y no sólo de teléfono.

También se busca fomentar esa mudanza: los tres números gratis y de por vida deben obligatoriamente ser de la misma empresa que ofrece el beneficio. Así, si dos de tres miembros de un grupo familiar son clientes de la marca «A» y el tercero lo es de la empresa «B», casi con seguridad éste se verá forzado por sus parientes a cambiarse a «A», para que todos puedan hablar gratis y mensajearse entre sí.

Requisitos

El caso de Movistar es claro en este sentido: le regala $ 20 en llamadas y 200 SMS a quienes se adhieran al Plan Comunidad Ahorro Familiar, siempre y cuando sean nuevos clientes. «Los actuales clientes de la compañía también pueden optar por cambiarse a este nuevo plan, haciéndose acreedores a sus beneficios», agrega su comunicado. Esos beneficios no incluyen las llamadas y SMS «de regalo» que reciben los recién llegados. Además, tienen desde fines del año pasado el plan «Comunidad Movistar», que permite hablar a números de la misma compañía con descuento de 50%, también con el obvio objetivo de «fidelizar» y provocar mudanzas de marca.