El Banco Central comenzará a realizar a partir del lunes estudios de campo bajo la modalidad de "cliente incógnito" para analizar la efectividad de las regulaciones que está implementando. Con la intervención de su personal, el organismo estudiará el funcionamiento de los bancos y de las herramientas que ofrecen a sus clientes para seguir fomentando la bancarización, la inclusión financiera y la utilización de medios de pago electrónicos.
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La entidad señaló que "las tareas tienen por finalidad recolectar información para lograr un mejor diagnóstico del estado de situación en cuanto a las materias objeto del relevamiento y no forma parte de los procesos de supervisión llevados a cabo por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias a los fines de fiscalizar estas actividades".
Según el BCRA, "el relevamiento se realizará en las entidades financieras o utilizando las herramientas de comunicación que las mismas dispongan para la comunicación o adhesión de nuevos clientes". Además, "las tareas que realizará el 'cliente incógnito' consistirán en la formulación de consultas referidas a los distintos productos financieros ofrecidos por la entidad, disponibilidad de productos y asesoramiento", agregó.
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