Un usuario cada vez más atraído por los videos

Asociar la tecnología 4G y el perfil del usuario promedio argentino es muy similar a pensar en una simbiosis casi perfecta. El consumidor local de mobile se caracteriza por ser un adaptador temprano de lo nuevo, por lo que encontrarse con la posibilidad de navegar a una velocidad exponencialmente mayor lo impulsará rápidamente a innovadoras, múltiples y útiles experiencias que hasta el momento no conocía.

Sucede además en un contexto en el cual los argentinos utilizan cada vez más el teléfono móvil para conectarse a internet en detrimento de la computadora. Es gente muy conectada; hoy por hoy de lo que vendemos el 100% son smartphones. Es gente que quiere tener internet en el celular, describe Ricardo Galli, director de Marketing de Productos de Telefónica.

Una investigación realizada por la consultora Carrier y Asociados prevé que la modalidad de navegar a través de mobile pasará a ocupar el primer lugar en la forma de conectividad a más tardar en el año 2017. El uso de computadoras como principal dispositivo para conectarse a internet perdió siete puntos porcentuales en los últimos doce meses y en la actualidad explica el 57% de los accesos, mientras que el celular avanzó seis puntos y ronda el 40% de las preferencias.

La evolución de la demanda de herramientas de comunicación, pero sobre todo el despliegue de redes de la tecnología 4G, ayudó a consolidar este proceso, que a su vez permitió a las empresas incrementar el tráfico total de datos.

Según datos del mercado de móviles, el tráfico de datos se quintuplicó y el promedio de consumo por línea se incrementó el 40%, al pasar de 300 a 430 megabits entre los años 2012 y 2015 para clientes de Personal.

Por su parte, el director de Red Telefónica, Adrián Di Meo, señala que a nivel país ya hay un 15% del tráfico de datos que se cursa en 4G. En la Ciudad de Buenos Aires ese valor es del 30%. Si bien los de usuarios con teléfonos 4G en porcentajes parecen bajos, en tráfico cursado de clientes activos el porcentaje es alto.

Según las empresas, los clientes día a día le encuentran una mayor utilidad al servicio de 4G debido a que existe una verdadera multiplicidad de usos, que son impulsados por una conectividad actual como lo es la de datos. Esto lo vemos en los juegos, que se van a venir fuerte; todo lo que es juegos en red. Lográs una experiencia de uso muy superior, indican desde Telefónica, y a su vez resaltan que la aceptación del servicio es muy buena, en particular Movistar ya tiene 600 mil clientes en el 4G.

De acuerdo con lo relevado por Carrier, el móvil como principal dispositivo de conexión es más importante entre los usuarios de hasta 31 años, conocidos como nativos digitales.

La historia previa al 4G no terminaba de conformar a un usuario argentino, que desde hace tiempo se caracteriza por un consumo muy similar al de otras partes del mundo. Eso hacía que nuestros clientes intentaran hacer un uso que era más para 4G, pero en una red de 3G, lo que terminaba en un servicio que no era el que nosotros queríamos, reseña Galli.

Entre esos consumos, que muchas veces no terminaban de concretarse y que ahora con el 4G se multiplican, sobresalen los sitios de video que en su conjunto alcanzan un 56% del tráfico de la red, según un estudio realizado por Personal. Algunos proyectan incluso una mayor evolución que lo llevaría hacia el 70% en sólo dos años.

Para el director de Marketing de Productos de Telefónica, casi todo el consumo de la red va a terminar siendo video. Hay muchas formas de video como, por ejemplo, YouTube, pero también en redes sociales o videoconferencias en Hangout o Skype. Esto hace que el tráfico crezca muchísimo.

En nuestro país, los usuarios utilizan en gran proporción el famoso sitio de video de Google incluso para escuchar música. Esto no es tan habitual, sin embargo, en la mayoría de los países de Latinoamérica, donde los consumidores usan más, por ejemplo, aplicaciones como Spotify.

El servicio de esta plataforma de streaming de audio número 1 a nivel global comenzó a extenderse en la Argentina a fines del año pasado luego de concretarse una alianza junto a Personal y Arnet, lo que propició que la app cuente actualmente con unos 37 mil usuarios activos por parte de ambas empresas, según señaló Patricio Cassain, gerente de Estrategia, Innovación y Desarrollo del Grupo Telecom.

Por otra parte, como consecuencia del constante aumento del tráfico de datos, el modelo de tarifa plana está siendo descartado por los operadores y reemplazado por modelos de pago por uso (abonos que incluyen una cantidad limitada de Mb de tráfico por encima de los cuales se cobran excedentes).

Dentro de ese contexto, vale destacar que en el proceso de migración todas las compañías mantienen las tarifas del servicio de tecnología 4G al mismo precio que las de 3G, a diferencia de otras empresas en el mundo que con la llegada de LTE comenzaron a ofrecer planes más costosos. La explicación radica en que la nueva experiencia en internet móvil potencia el rendimiento de todas las aplicaciones de video, música, juegos on line, videoconferencias y streaming.

Ante ese panorama, las empresas comenzaron, por ejemplo, a unificar su propuesta de juegos, música y video bajo una misma plataforma. Es el caso de Personal Play, que permite interactuar con todos los contenidos de entretenimiento, bajo la modalidad On Demand, a partir de la cual los usuarios pueden optar entre distintas formas de contratación.

Así, en el último año Personal Juegos alcanzó las 600 mil descargas; Personal Video contempla a más de un millón de usuarios, mientras Personal Música registró un millón de descargas y 240 mil suscripciones de diferentes contenidos promedio por mes.