Fuertes multas a empresas por incumplimiento de los acuerdos con los consumidores

La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores, sancionó seis empresas por un total de $4,4 millones.

El rubro automotor representa el 7% del total de reclamos que recibe Defensa del Consumidor.

Seis empresas de diferentes rubros fueron sancionadas por la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores. Fue por un monto de $4,4 millones y por el incumplieron los acuerdos homologados en las audiencias de conciliación con consumidores.

Entre las empresas sancionadas están Plan Rombo, VW Ahorro Previo y Falabella por infracción al artículo 46 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) ya que no cumplieron los acuerdos celebrados y homologados en las audiencias conciliatorias de COPREC en el plazo fijado, por lo que las y los consumidores tuvieron que recurrir nuevamente a la autoridad de aplicación, explicó la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo.

Los valores de la sanción para cada empresa fueron los siguientes: Falabella por $700.000, Plan Rombo por $700.000, y Autoahorro Volkswagen por $1.000.000.

En la justificación de las sanciones se destaca que el comportamiento de las empresas "no solo afecta la certidumbre del consumidor en haber resuelto su discordia con la proveedora, sino que también evidencia una actitud de llano desprecio hacia el sistema de conciliaciones previas en materia de consumo, el cual se instauró precisamente para dar una solución rápida y efectiva a los conflictos de menor cuantía y evitar así la movilización de recursos por parte de la instancia administrativa sancionadora".

Cabe destacar que estas sanciones se suman a las 53 impuestas durante el año 2020 por los mismos motivos. Por otra parte, el sistema COPREC celebró un total de 25.278 conciliaciones, de las cuales, el 69% (17.407) fueron cerradas con acuerdo entre consumidores y empresas proveedoras.