Mercado Libre: cuatro consejos para responder preguntas de tus posibles compradores

La plataforma de e-commerce ofrece algunos consejos para quienes estén empezando a vender sus productos en ella. Enterate más.

Mercado Libre.

Bloomberg

Mercado Libre, la empresa de e-commerce más popular de la Argentina y de la región, cuenta con algunas herramientas útiles tanto para sus compradores como también vendedores. Asimismo, la empresa sostiene una política de acompañamiento para todos sus usuarios.

Para los comerciantes que se dediquen a la venta de sus productos por internet, pueden haber algunas consideraciones útiles para tener en cuenta a la hora de interactuar con sus clientes.

Consejos útiles: cómo responder preguntas a mis potenciales clientes en Mercado Libre

Tener buenas prácticas a la hora de responder a un comprador es clave para concretar una venta, por eso te compartimos algunos consejos que te ayudarán a mostrarte como un vendedor experto:

• Responder las preguntas a tiempo para mantener el interés de quien consulta.
• Analizar las necesidades de la persona interesada y responder de forma amable y con estilo propio para generar confianza.
• Identificar las preguntas más frecuentes y agregar esta información en la descripción y ficha técnica, así las consultas serán más específicas y el volumen de preguntas disminuirá.
• Evitar el uso del lenguaje inapropiado y las denuncias fuera de contexto, dado que no están permitidas en preguntas, publicaciones y mensajería.

Para convertir algunas preguntas en posibles ventas, existen distintas herramientas como la re-pregunta, el llamado a la acción y, sobre todo, dedicar el tiempo suficiente para comprender qué es lo que necesita tu cliente. Hay que armarse de paciencia y de empatía al momento de hacerlo.