Llamados, mensajes y formularios falsos buscan obtener información sensible bajo el nombre del organismo. Qué hacer para comprobar si la comunicación es real.
ANSES advierte que sus operadores no solicitan claves de homebanking, Token ni información bancaria por teléfono o mensajes.
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) volvió a advertir por intentos de estafa en los que personas ajenas al organismo se hacen pasar por empleados para pedir datos personales, claves o información bancaria. Las maniobras pueden llegar por llamadas, correos electrónicos, mensajes o redes sociales. El organismo remarcó que nunca solicita ese tipo de información por esos medios.
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La recomendación principal es no seguir la conversación, no entrar a enlaces desconocidos y verificar cualquier consulta directamente en los canales oficiales. ANSES también recordó que todos sus trámites son gratuitos y que no hace falta recurrir a gestores o intermediarios.
La principal alerta aparece cuando alguien dice comunicarse desde ANSES y solicita claves, datos bancarios o información personal confidencial. El organismo aclara que no pide claves de homebanking, números de Token ni información financiera por teléfono, correo electrónico, redes sociales o mensajes. Tampoco corresponde entregar contraseñas de la Clave de la Seguridad Social, datos de tarjetas, códigos enviados por el banco o cualquier otro dato que permita operar sobre una cuenta.
Una modalidad recurrente consiste en enviar un enlace que lleva a una página parecida a la oficial. Puede incluir el nombre, los colores o el logo de ANSES y presentar un formulario para completar datos. El organismo indicó que cualquier publicación que circule por fuera de anses.gob.ar y redirija a formularios o páginas sospechosas debe ser descartada.
También hay que prestar atención a las promesas de pagos extraordinarios. ANSES informó en marzo que detectó intentos en los que desconocidos se presentaban como personal del organismo y pedían información a cambio de supuestos beneficios económicos. La regla es simple: ANSES no necesita una clave bancaria, un Token ni los datos de una cuenta para comunicarse con un beneficiario y tampoco cobra por sus trámites.
Los canales oficiales de atención de ANSES son el número de teléfono 130, Mi ANSES y Atención Virtual. También cuenta con atención presencial en sus oficinas. Para quienes reciben un llamado y tienen dudas sobre un trámite, la opción más segura es no resolver nada durante esa comunicación. En vez de volver a llamar al número o ingresar al enlace que enviaron, conviene entrar directamente a anses.gob.ar, usar Mi ANSES o comunicarse al 130.
La misma precaución rige para las redes sociales. ANSES advierte que no deben publicarse datos personales en comentarios o posteos, incluso en cuentas oficiales del organismo. Si el mensaje menciona un supuesto turno, expediente o beneficio, la información puede verificarse desde Mi ANSES sin entregar datos adicionales.
ANSES permite denunciar tanto una estafa como un intento. La denuncia puede hacerse por internet desde Mi ANSES, ingresando en Denuncias y Reclamos > Hacer una denuncia. También se puede realizar por teléfono mediante el 130, personalmente en una oficina del organismo o por escrito.
Para la denuncia conviene conservar toda la información disponible sobre el contacto. El número desde el cual llamaron, capturas de pantalla, mensajes, correos electrónicos, enlaces enviados y cualquier comprobante pueden servir para identificar la modalidad utilizada. No hay que borrar la conversación antes de guardar esos datos.
En caso de haber entregado información sensible, la situación requiere actuar sobre las cuentas involucradas. Si se compartieron credenciales bancarias o códigos de seguridad, corresponde comunicarse cuanto antes con el banco para informar lo ocurrido y tomar las medidas de seguridad que indique la entidad.
Cuando existe un perjuicio económico o se produjo un delito informático, la denuncia no queda limitada a ANSES. El Gobierno recomienda también acudir a la Fiscalía más cercana y contempla la intervención de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) para hechos vinculados con estos delitos.