La pandemia aceleró la digitalización de pymes

Los primeros golpes de la pandemia del Covid-19 sobre la economía de América Latina ya comenzaron a notarse con datos claros. Para peor, lo que esta inesperada emergencia sanitaria mundial expuso fueron las enormes diferencias entre las economías de nuestra región y las del resto del mundo para afrontar este tipo de crisis.

Sólo en el sector de las pequeñas y medianas empresas la diferencia es abismal, con números preocupantes para los países hispanohablantes ubicados al oeste del Atlántico.

Y las razones de estos distanciamientos están a la vista. Mientras en España, por ejemplo, el porcentaje de pymes que se encuentra integrado al ecosistema digital, asciende al 60 por ciento, en América Latina esa cantidad apenas roza el 20 por ciento.

Sin embargo, el escenario no es necesariamente desfavorable. La buena noticia es que esta falta de adecuación a la utilización de las nuevas tecnologías es una falencia que puede convertirse en una oportunidad si se aborda adecuadamente.

La llegada del nuevo coronavirus y sus cambios en nuestra forma cotidiana de relacionarnos con el mundo transformó desde nuestros patrones de consumo hasta nuestras preferencias a la hora de hacer negocios.

El actual es un contexto hasta el momento inexplorado, en el cual la adaptabilidad de las organizaciones se pone a prueba como nunca antes. Además que con ello el concepto de trabajo remoto, la comunicación con los clientes y la capacidad de mantener los servicios operativos dependen de las soluciones digitales, ahora más que nunca.

El problema es que en muchas ocasiones la distancia entre el dicho y el hecho, entre lo que debe hacerse y lo que se puede lograr, suele ser más larga de lo que se espera. La digitalización de una organización no es sencilla y las tecnologías adecuadas a cada caso pueden variar considerablemente.

El conocimiento actualizado y la elección del programa indicado pueden hacer enormes diferencias. Tal es así que se ha creado una plataforma específica para ayudar a los sectores más afectados por la propagación del Covid-19.

Allí pymes, establecimientos de salud e instituciones educativas podrán encontrar herramientas gratuitas que se adapten a sus necesidades para afrontar la crisis y la economía difícil que vendrá.

Lo que hacemos desde esta plataforma es brindar información y asesoramiento sobre programas libres y otros que brindan licencias gratuitas excepcionales. Más allá de minimizar los costos, el interés radica en que se trata de software o programas fáciles de implementar, muy simples de utilizar y sumamente estables, lo que minimiza el riesgo de una puesta en marcha errática.

La idea es poder llegar a todos aquellos usuarios para quienes pueda ser útil este servicio gratuito. Por eso la convocatoria a participar se extiende a todas aquellas empresas de software que quieran sumarse a la iniciativa para poder darle difusión en toda América Latina.

(*) Director de Compara Software.