Mercado Libre: la Justicia afirma que está sujeto a ley de Defensa del Consumidor

Política

La firma opera como “intermediaria” en las ventas que se realizan en su plataforma y es responsable de dar los datos fehacientes de los vendedores. Objetaban multa.

La Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario porteña, integrada por las juezas Mariana Díaz y Fabiana Schafrik y el juez (y exprocurador general del Tesoro) Carlos Balbín, rechazó el recurso interpuesto por Mercado Libre SRL contra lo dispuesto en 2016 por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor que le impuso una multa de $30 mil, por infracción al artículo 4º de la Ley de Defensa del Consumidor. Según informó el portal judicial, el caso se remonta a 2014, cuando una usuaria realizó la compra de 100 sándwiches de miga a un vendedor del sitio, producto que nunca le fue entregado. La compradora efectuó una serie de reclamos para obtener "los datos reales del vendedor y la indemnización del daño producido por el incumplimiento contractual". Ante la negativa, desencadenó la imputación de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor a Mercado Libre por infracción al artículo 4º de la ley n.º 24.240.

Díaz citó jurisprudencia para decir que "Mercado Libre interviene -y por ende es responsable desde el mismo momento en que, creando apariencia, logra atraer para sí la confianza de sus clientes. Y precisamente, esa confianza constituye la fuente primaria de sus obligaciones. También lo es de sus ganancias. Sea cual sea el argumento que se tome, no es discutible que Mercado Libre es un intermediario que integra una cadena comercial". demás, expresó que "la multa de 30 mil pesos aplicada a la empresa, aparece suficientemente motivada y no luce desproporcionada, si se tiene presente, tal como fue merituado por la autoridad de aplicación, su posición en el mercado y, asimismo, su carácter de reincidente".

"Mercado Libre SA no puede desconocer que, en su calidad de intermediario, se encuentra alcanzado por la Ley de Defensa del Consumidor". "A mayor abundamiento, cabe señalar que a través de 'Mercado Pago' se brinda un servicio al consumidor que también genera obligaciones para la recurrente en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor", sostuvo Balbín.

En suma, Balbín dijo que "el vendedor se encuentra obligado a brindar estos datos al consumidor" sobre la identidad del vendedor, y que "queda claro que Mercado Libre no es ajeno a la relación de consumo". "De hecho, la confianza de los usuarios en la plataforma ofrecida por la recurrente resulta clave para la concertación de las operaciones de venta", explicó en su voto. Para finalizar, indicó: "La negativa injustificada a suministrar información básica sobre el vendedor conspira contra la transparencia en el comercio electrónico y coloca al consumidor en una situación de mayor vulnerabilidad". Así se rechazó el recurso de Mercado Libre que tendrá la posibilidad de apelar al Superior Tribunal de Justicia.

Dejá tu comentario