El Banco de Córdoba redobló su apuesta para generar una imagen nueva, altamente competitiva y muy agresiva desde el punto de vista de la consolidación de la entidad en el mercado financiero local y nacional. A tal efecto, lanzó Mundo Bancor, paquete de soluciones financieras orientadas a cubrir las necesidades de cliente real de la entidad, adecuando su estructura para mejorar su performance en pos de lograr una alta bancarización con gran cantidad de beneficios.
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En ese sentido, el director ejecutivo del Banco de Córdoba, Alejandro Henke, indicó que desde el banco se apunta a «recuperar y consolidar la imagen en la plaza local, y en ese sentido de 2006 a hoy, generamos alternativas de saneamiento profundas, tanto en la relación con el BCRA como en las políticas internas que mejoraron nuestra performance. Además, dado que el banco cuenta con un sistema informático del 76, procesos del 78, normas de los 80, cambiamos normativas, políticas, y elaboramos un diagnóstico a partir de: ¿qué le pasa al Banco?, para obrar en consecuencia».
Alejandro Henke: Conformamos que con la misma estructura y pequeños cambios podíamos cuadruplicar los negocios, y es por ello que desde hace tres años el Banco de Córdoba está 1º/2º en crecimiento porcentual de préstamos, año contra año, y en depósitos somos el 3º en crecimiento el último año.
P.: ¿Pero cómo harán más competitivo al banco a nivel de público?
A.H.: Bueno, esto es lo sustancial, porque nosotros distinguimos entre cliente y usuario; usuario es quien entra al banco para realizar un trámite y cliente es el que tiene una caja de ahorro o una cuenta corriente. Sólo el 50% de la gente que entra al banco es cliente. ¿Qué estamos haciendo? Entre otras cosas, habilitar extensiones del banco donde el usuario pague impuestos, cobre su jubilación, pague servicios, y que la sucursal quede para el cliente que viene a operar. Es más, a los no clientes les vamos a cobrar por usar los «cajeros humanos», lo cual «va a hacer ruido», pero necesitamos encarar un cambio profundo en los criterios de gestión.
P.: Sería importante que quien quiere ser y sentirse cliente sepa esto.
A.H.: Eso tiene mucho que ver con Mundo Bancor, paquete de soluciones financieras que lanzamos recientemente y que consta de una caja de ahorro con varios atributos: para entrar en el Mundo Bancor hay que tener el Plan Sueldo. Si el titular trae a una persona con 1º grado de consanguinidad a su cuenta, puede sumar los ingresos y acceder a más créditos en pesos, a tasa fija, y acceso al plan Tu Casa al 7,02% a 30 años.
P.: ¿Qué pasa con quien no tiene Mundo Bancor?
A.H.: Desde ya que si no se tiene Mundo Bancor, no podrá solicitar el préstamo ni operar en toda la gama de beneficios. Justamente, implementaremos el plan Tu Auto, leasing a tasa fija, a tres años, lo cual es una novedad. Por eso, fuera de Mundo Bancor no habrá nada.
P.: Quien no tiene cuenta sueldo, porque es independiente, ¿qué alternativas tiene?
A.H.: Mundo Bancor tiene un segmento denominado Emprendedor, que es para quienes tienen cuit o cuil, sin relación de dependencia, pero con alguna actividad. Pero hicimos un seguimiento del mercado con la consultora de Sergio Bence, y comprobamos que el cliente efectivo del banco es una persona de entre 30 y 40 años, casada, con uno o dos hijos, cuyo grupo familiar gana unos $ 3.000. Ése es el perfil de nuestro cliente y el que nos define como un banco no vip. Por ello, Mundo Bancor es para individuos y no para empresas, es un producto diseñado para el cliente que responde a nuestro perfil.
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