La telefonía lideró ranking de reclamos bonaerenses

Los reclamos por el servicio del comercio minorista y de la telefonía, tanto móvil como fija, encabezaron durante marzo último el ranking de denuncias recibidas por el servicio gratuito de Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires.

En ese mes el 17,5 por ciento de las denuncias correspondió a quejas por el servicio brindado por el comercio minorista, debido a publicidad engañosa, ofertas inexistentes y hasta mala atención.

El 17,46 por ciento de las denuncias correspondió a la telefonía fija y el 11,57 por ciento a la telefonía móvil, sobre todo por cargos considerados indebidos.

Del total de 2.531 denuncias recibidas en ese mes, 446 correspondieron a comercios minoristas, 442 a telefonía fija y 293 a telefonía móvil.

En tanto que las quejas por el servicios de luz sumaron 82 reclamos, de televisión por cable y la enseñanza privada 75 cada uno, Internet 67 reclamos, servicios sanitarios 64 y el servicio de gas 47.

En cuanto a los reclamos por el comercio minorista, Defensa del Consumidor informó que crecieron un 86 por ciento en el primer trimestre del año.

Mientras que las quejas por el servicio de telefonía fija, aumentaron un 42 por ciento en ese mismo período.

Respecto de los reclamos por el servicio de telefonía móvil, el organismo puntualizó que crecieron 20 por ciento entre enero y marzo últimos.

En cuanto a los motivos de mayor consulta por este servicio fueron la falta de información al contratar el servicio; el mal funcionamiento del sistema GSM; la falta de señal; los problemas para dar de baja al servicio; la mala facturación y problemas con la garantía del equipo.

Defensa del Consumidor subrayó que entre los rubros sobre los que también recibió reclamos durante marzo último, estuvieron los planes de ahorro automotor, con 89 consultas; las tarjetas de crédito con 71; alimentos con 58 consultas y Transporte público con 52.

En tanto que obras sociales, supermercados y vehículos automotor tuvieron 38 consultas cada uno; tasas 37; Medicina prepaga y bancos 34 consultas cada uno; alquileres 31; turismo 30; financieras 23 y seguros 20, entre otros rubros.