Multarán a comercios por cobrar de más a turistas

Algunos comerciantes siguen aplicando dobles listas de precios para ofrecer al momento de la llegada de un cliente, de acuerdo con su nacionalidad. Si viene de afuera, se le cobra con valores «for export», que incluyen hasta 350% de recargo injustificado. En cambio, para los locales hay otro listado menos pretensioso.

Ante esta situación de discriminación, la Secretaría de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires desempolvó viejas disposiciones contenidas en la Ley de Defensa del Consumidor que sancionan con multas y devolución de importe a quienes cobren precios diferenciales. También se instalará el próximo 24 de octubre una comisaría para los turistas donde realizar consultas y quejas referidas a robos y estafas entre otras cosas. Estará ubicada en Plaza Tokio -en Reconquista y Corrientes-y contará con personal especializado para la atención de extranjeros.

Al mismo tiempo, Turismo de la Nación indicó que, de persistir la situación, tomará medidas pertinentes y rigurosas. Una de las tantas podría llegar a ser la regulación.

En algunos países europeos, existe la posibilidad de cobrar con «descuentos encubiertos» a los locales para cubrir desfases de la economía interna. En la Argentina, nada de esto existe salvo los derechos de los consumidores.

• Dolarización

El problema es que en los países con regulación, la diferencia de precios llega a un máximo de 20% y, en cambio, en este país se utiliza entre las tácticas de «ajuste» la dolarización automática de las tarifas al inmediato arribo de un extranjero.

Esta última maniobra, que se produce hasta en locales con vidrieras que muestran precios en pesos, lleva a diferencias aproximadas de 350%.

Un grupo de empresarios mexicanos que visitó el país la semana pasada por negocios informó a Ambito Financiero sobre los precios abonados durante su estadía. Los valores, luego, se compararon en cada uno de los lugares -locales de indumentaria, restoranes y tiendas de productos típicos, en su mayoría-y el resultado fue diferencias promedio de 70%.

Varios integrantes del grupo indicaron que un mismo producto en dos locales del micro-centro porteño se lo ofrecieron uno a precio dólar y otro al mismo valor numérico, pero en pesos.

Algunas de estas diferencias se detallan a continuación:

En un pub de Recoleta, cobraron por cuatro chops de cerveza y una picada $ 200 a dos extranjeros. El mismo pedido, pero para argentinos, costó $ 80. En un restorán ubicado entre Junín y Vicente López, por dos menúes del día -que estaban a $ 15 cada uno-, se cobraron $ 130.

Por la calle Florida -a cuadras de Galería Pacífico-, un jean de marca desconocida se cobró u$s 35. Para los argentinos, se vendía a sólo $ 60.

• En Costanera Sur, en inmediaciones del Museo de Escultura de Bellas Artes, un restorán cobró por una parrillada para cuatro personas, dos gaseosas, cuatro cervezas y dos botellas de vino -que en la lista sumaban $ 125-, u$s 59.

Un vino Chateaux Vieux se ofreció a u$s 12 en el micro-centro pero fue comprado a una cuadra de este lugar en tan sólo $ 24.

Una botella de aperitivo se cobró $ 50 en un pub de Palermo Viejo, donde a los argentinos se les cobraba $ 20.

En un puesto de choripanes, a una cuadra de la reserva ecológica, se cobró por dos sándwiches u$s 5. Es decir, casi $ 19, cuando a los que no tienen acento les cuesta como mucho $ 2,5.

Un cuchillo antiguo en San Telmo de u$s 10 se cobró al grupo citado u$s 30, entre varios otros ejemplos.

«Hay países que tienen regulaciones y un caso fue Australia, donde se aplicaban precios diferenciales si se trataba de extranjeros», indicó a este diario Germán Pérez, coordinador ejecutivo de Promoción, Desarrollo y Calidad Turística de la citada secretaría. Según el funcionario, «dimos cursos de gastronomía y hotelería e incluso firmamos un convenio con la Federación Nacional de Peones de Taxis y seguiremos trabajando». Desde el Gobierno de la Ciudad, Jorge Purciariello, subsecretario de Turismo, aseguró: «Abrimos centros de informe para la atención del consumidor turístico. Ya actuamos en varios casos directamente con multas, sanciones y hasta devolución de importe y lo vamos a seguir haciendo, con rigurosidad». En la Capital, se brinda a los visitantes un folleto escrito en portugués, español e inglés que informa sobre algunos derechos y teléfonos para sentar quejas.

Sin embargo, la denuncia debe realizarse sobre un formulario escrito en castellano e idéntico al de cualquier damnificado local.

«Abriremos la comisaría turística con la idea de facilitar los inconvenientes que tenga el turista no solamente con los delitos comunes sino también con la documentación y papeles personales», recalcó Purciariello.

• Discriminación

Para el letrado Osvaldo Albano, las listas de precios diferenciales atentan contra la Ley 23.592, que refiere a los actos de discriminación. «Además de atentar contra la Ley de Defensa del Consumidor, donde se dice que hay que cumplir con la oferta que se determina -es decir, si en vidriera dice $ 10, debe cobrarse así-, es un acto de discrim inación», indicó.

Por otra parte, para Fabián Salicas, también abogado, «un sistema con regulaciones como el de Australia es inaplicable en este país, por empezar porque tenemos dos sistemas jurídicos totalmente diferentes, como lo son el Common Law y el nuestro».

En diálogo con este diario, el presidente de la Coordinadora de Actividades Mercantiles Empresarias (CAME), Osvaldo Cornide, indicó: «Apenas se devaluó, se cobraban precios diferenciales, pero después esto se acomodó. Vamos a investigar y denunciar a quienes inescrupulosamente aprovechen la situación del turismo».