Tarjetas: menos fraude

«El índice de operaciones fraudulentas en la Argentina es la mitad del resto de la región. La peor es Venezuela, que cuadruplica el promedio regional, y Brasil está al doble. Esto a pesar de que los venezolanos -por restricciones de giro de divisas-no pueden usar sus tarjetas en el exterior». De visita por Buenos Aires Guillermo Maniaux, encargado de prevenir fraudes con medios de pago de MasterCard para América latina, reveló que «70 por ciento de los fraudes en la región se hace falsificando la banda magnética, sobre cualquier otro plástico (por ejemplo de hoteles)». El robo y extravío representa cerca de 20 por ciento; el resto es lo que Maniaux define como «sin tarjeta presente», o sea en compras por correo o Internet. «Curiosamente, en Estados Unidos casi todo corresponde a robos o extravíos; a pesar de eso, tiene un índice de fraude más alto que la Argentina», agrega. Ese índice se basa en comparar monto de transacciones totales contra ventas fraudulentas. Desde ya, la tecnología del fraude viene acompañada por enormes brechas en la legislación que debería castigar a quienes lo cometen. «En México, por caso, no es delito falsificar una tarjeta; en la Argentina, si uno usa una tarjeta robada sólo va preso si lo hace acompañada del DNI de la víctima. Todo eso debe cambiar, porque el efecto para el sistema es muy negativo», dice el ejecutivo.

Maniaux cuenta algunas de las técnicas que usan los estafadores electrónicos, cuya tecnología «nació» en Oriente, pero que hoy tiene seguidores en todo el mundo. «La copia de las bandas magnéticas, es cierto, surgió en esa región. Pero, por ejemplo, en Venezuela crearon una especie de cajero automático 'mellizo', que se monta encima del verdadero; el cliente teclea la operación y su clave secreta, pero como no pasa nada, se va. Sin embargo, todos sus datos quedaron grabados en el 'mellizo'; luego viene el delincuente, lo desmonta y usa el PIN para retirar fondos. Hoy se está usando mucho en Chile...».