"Terror no para inversión"

«La tragedia del 11 de setiembre no será fácil de superar. Muchos de nuestros clientes tenían oficinas en el World Trade Center y perdieron todo. También somos proveedores del Pentágono y debimos acudir en su ayuda. En esas áreas estuvimos muy ocupados, es cierto, pero en el resto de EE.UU. y en el mundo la economía prácticamente se detuvo y todavía no se ha puesto en marcha de nuevo.» Tom Peterson, CEO de Avaya Communications, una de las tres mayores empresas de soluciones de comunicaciones y call centers del mundo, admite que «la economía tardará en recuperarse del golpe que recibimos el día 11, pero esto no modifica los planes que tenemos para la Argentina: sabemos de las dificultades que está atravesando su economía, pero cuando una empresa como la nuestra llega a un país, lo hace para quedarse a largo plazo».

El empresario admitió que «después del día 11 la economía se tambalea; todavía estamos buscando el piso debajo nuestro; a pesar de medidas como la reducción de la tasa de interés para estimular el consumo, vemos una fuerte caída en setiembre. Habrá que esperar qué sucede en los próximos meses».

En tanto, los negocios de Avaya en el país parecen no estar tan afectados: Peterson dijo que esperan cerrar el año fiscal con «un crecimiento de 14% respecto del año pasado», en línea con lo que sucedió en el resto de la región. «Su país está pasando por un momento muy difícil, y definitivamente no lo ayuda lo que está sucediendo a escala mundial, pero estamos para quedarnos», prometió. Y dijo que el mercado de call centers y de CRM (relaciones con los clientes) ofrece grandes oportunidades para el empleo.