5 predicciones para el área IT empresarial en 2023

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ManageEngine lanzó cinco predicciones sobre el desarrollo de la tecnología en las empresas. Por su parte, la Inteligencia Artificial ocupa un lugar importante en estas

Ante los grandes cambios que se generaron en los últimos años en los equipos de IT de las empresas (Information Technology, por sus siglas en inglés) y en los empleados que interactúan con este tipo de herramientas, ManageEngine, la división de Zoho Corporation, compartió cinco predicciones para lo que resta del 2023.

Ya sea por el trabajo híbrido, que cada vez se hace más digital, o mismo por la colaboración entre los empleados no informáticos y el personal que sí lo son, estos avances pueden atribuirse a la descentralización y democratización de las tecnologías de la información.

Rajesh Ganesan, presidente de ManageEngine, dijo al respecto: "En el actual entorno de trabajo híbrido y digital-first, más trabajadores que nunca están decidiendo por sí mismos cómo se elegirán, desplegarán y utilizarán sus tecnologías, lo que llevó a un aumento en el uso de soluciones de bajo código o sin código". En tanto, los modelos de IA seguirán evolucionando, las plataformas escalables serán preferibles a las herramientas individuales, y las empresas tomarán algunas decisiones de contratación difíciles en los próximos meses.

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Evolución IT empresarial

Según indicaron desde la compañía, se seguirá asistiendo a la descentralización del personal de TI.

La mayoría de las empresas no solo contarán con un grupo que se encargará de requisitos como el despliegue de sistemas, la ciberseguridad, el cumplimiento normativo y la detección de amenazas, sino que también dispondrán de personal que se ocupará de las necesidades empresariales especializadas según vayan surgiendo.

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A medida que los conocimientos tecnológicos sigan calando en las empresas, aquellos que no están amigados a este mundo conceptual utilizarán plataformas de bajo código o sin código para crear y desplegar aplicaciones sencillas.

Por su parte, un reciente estudio de ManageEngine determinó que el 42% de los responsables globales de la toma de decisiones de este tipo creen que cada departamento tendrá su propio equipo de TI en los próximos cinco años.

El debate entre herramienta y plataforma quedará atrás

Empresas de distinto tamaño y madurez tomaron decisiones diferentes, especialmente en lo que respecta a la gestión de su infraestructura tecnológica. Algunas optaron por una herramienta especializada para cada problema; otras invirtieron en una plataforma que pudiera ampliarse para resolver los problemas a medida que fueran surgiendo. La opción de la web es mucho más eficiente.

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Cada vez más empresas optarán por el enfoque holístico y escalable de la plataforma con el fin de gestionar sus operaciones.

Prestación de servicios unificada y diseñada para empleados a distancia

Las organizaciones consolidarán los servicios empresariales en un sitio unificado de gestión de servicios, facilitando a los empleados remotos un espacio de trabajo productivo, independientemente de dónde decidan trabajar.

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Además de los recursos de conocimiento de TI a los que se suele acceder desde un único portal de autoservicio empresarial, los empleados podrán acceder y solicitar diversos servicios. Por ejemplo, podrán incorporar empleados remotos, confirmar reservas corporativas y enviar gastos de viaje.

Modelos de IA seguirán evolucionando

En 2023, se verán los modelos de la Inteligencia Artificial con mayor precisión, construidos con una cantidad limitada de datos de entrenamiento.

Técnicas como el aprendizaje de pocos disparos y el aprendizaje por transferencia verán una mayor adopción, y la brecha entre el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la visión por ordenador (CV) seguirá difuminándose. Por ejemplo, ya estamos viendo aplicaciones que nos permiten buscar en una grabación un tema concreto y al conversar con un chatbot, nos llevan a las marcas de tiempo pertinentes.

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La regulación de esto también está en el horizonte. Al igual que vimos con la legislación sobre privacidad de datos (GDPR), esta regulación vendrá de la Unión Europea.

Reto de encontrar y reciclar talentos tecnológicos

La rápida evolución de la tecnología y el cambiante panorama empresarial presionaron a las empresas para que encuentren y retengan talentos; la cuestión de si las empresas deben encontrar nuevos talentos o reciclar a los empleados existentes es algo que las empresas deberán plantearse.

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