Iberia presentó su Hub de Innovación en Buenos Aires y busca sumar startups locales a su ecosistema

La plataforma funciona como un punto de conexión para ideas, talento y tecnología, integrando proyectos creados internamente y colaboraciones externas.

Este nuevo hub se define por seis atributos clave: conectado, copilotado, ciberseguro, sostenible, colectivo y personalizado.

Inspirado en el concepto de los grandes hubs aeroportuarios, Iberia presentó en Buenos Aires su Hub de Innovación, una plataforma que funciona como un punto de conexión para ideas, talento y tecnología, integrando proyectos de innovación interna y colaboraciones externas para afrontar los grandes desafíos del sector aerocomercial.

Este nuevo hub se define por seis atributos clave: conectado, copilotado, ciberseguro, sostenible, colectivo y personalizado, según explicó Ignacio Tovar, director de Innovación de Iberia.

Consiste en una nueva plataforma web desde donde las startups, clientes y colaboradores pueden explorar casos reales y proponer nuevas soluciones a través de https://www.iberia-hubinnovacion.com/

Martín Beitia, responsable de Innovación, Diseño e Investigación de Iberia en la presentación del nuevo Hub de Innovación.

“El nuevo Hub de Innovación aglutina todo el bagaje y los aprendizajes de más de 10 años que llevamos trabajando con el ecosistema innovador. Tenemos casos de impacto real de colaboración con startups y con distintos agentes en los ámbitos de experiencia del cliente, el ámbito operativo y la descarbonización, entre otros aspectos”, comentó Martín Beitia, responsable de Innovación, Diseño e Investigación de Iberia, en diálogo con Ámbito.

Beitia realizó una presentación oficial sobre el Hub de Innovación, que se llevó a cabo en el Espacio Iberia Buenos Aires, un pop up store que la aerolínea española abrió en la Ciudad de Buenos Aires y que permanecerá abierto al público hasta el 25 de abril en Florida 202, el edificio del microcentro porteño donde hasta hace pocos años funcionó la tienda Falabella.

La compañía emplea tecnologías emergentes y nuevos enfoques para hacer frente a los retos de la industria aérea y del turismo. Este enfoque permite complementar las capacidades internas con ideas innovadoras que vienen de fuera de la empresa.

El Espacio Iberia Buenos Aires funciona en Florida 202 y se podrá visitar hasta el 25 de abril.

El grupo IAG aporta financiamiento a startups por 200 millones de euros

Por otro lado, el Hub de Innovación de Iberia trabaja en colaboración directa con IAGi, el vehículo de innovación del grupo IAG que integran también las compañías British Airways y Vueling.

“El grupo IAG ha doblado la apuesta por la innovación, lanzando un nuevo proceso de aceleración de startups, enfocado en deep tech, soluciones para plásticos de un solo uso, desarrollo del nuevo combustible de aviación, captura de CO2 y usos del CO2, entre otras tareas”, añadió Beitia.

“Y esto se ratificó con la actividad del fondo de inversión en capital corporativo que ha sido montado desde el grupo IAG, que se llama IAG Ventures, que implica un aporte de 200 millones de euros para financiamiento de startups en los próximos cinco años”, detalló.

Periodista: Usted mencionó que de 90 startups que participaron de diversos programas del grupo IAG, sólo tres fueron de Latinoamérica. ¿Cómo se puede mejorar esto?

Martín Beitia: Esas cifras nos sorprenden, porque a nadie se le escapa que Argentina y latinoamérica como región son un polo de mucho talento emprendedor, de ideas y oportunidades de negocios.

Y por eso, uno de los motivos por los que hemos venido hasta aquí es para conectar con participantes del ecosistema innovador. Ya tenemos colaboración con Wayra, con Mateo Salvato de Háblalo, pero queremos tener una presencia mayor y que el ecosistema latinoamericano emprendedor esté más conectado con el Grupo IAG y en particular con Iberia.

Aquí queremos conocer inversores, aceleradoras, plataformas de talento, emprendedores, para que, por ejemplo se sumen a la convocatoria que hemos lanzado en IAG Innovación en la parte de aceleración, que cierra el 30 de abril, para tener la oportunidad de trabajar con el grupo, que es un grupo de aerolíneas muy relevante a nivel mundial y que está buscando innovación.

Y sobre todo Iberia, por la vinculación histórica que tiene con Argentina que es nuestro primer destino en Latinoamérica. Así como es un mercado muy relevante en la parte comercial, queremos que suceda lo mismo en materia de innovación.

Respecto de la adopción de la Inteligencia Artificial y las sinergias que se dan entre las empresas del grupo IAG en materia de Innovación, Beitia explicó: “A nivel de grupo tenemos una unidad que se llama IAG Inteligencia Artificial, porque si bien hay cosas que hacemos desde cada una de las aerolíneas, que operamos y conocemos y controlamos nuestro negocio, hay ciertas sinergias y por eso se creó una unidad que tiene sede en Barcelona y Londres para explorar modelos más fundacionales y definir el perfil tecnológico que el grupo debería tener para ganar escalabilidad. Por ejemplo, se busca que aquello que hace bien Iberia pueda ser adoptado por British, lo que hace bien Vueling que Iberia lo pueda integrar. Cada aerolínea tiene una identidad distinta, y tratamos de encontrar en qué cosa cada una es mejor y luego ver cómo aportarlo al resto”.

Las herramientas para acelerar la innovación y generar valor para la compañía

El Hub de Innovación de Iberia cuenta con una serie de vehículos que ayudan a acelerar la innovación y buscan generar valor para el negocio de la aerolínea. Este Hub se conecta también con IAGi, el vehículo de innovación del grupo IAG, que agrupa:

• IAGi Accelerator, programa de aceleración para startups, con más de 100 colaboraciones realizadas. Por primera vez, el programa ofrecerá dos vías distintas diseñadas para start-ups globales en diferentes fases de su desarrollo, una modalidad "Deploy" de 12 semanas para start-ups con soluciones listas para probar, y una modalidad "Discover" de 24 semanas diseñada para start-ups deep tech en fase inicial que estén desarrollando tecnologías disruptivas con alto potencial de impacto en la aviación. Esto incluye combustible de aviación sostenible -SAF-, tecnología de captura de carbono, alternativas al plástico de un solo uso y eficiencia en el uso de combustible, entre otros.
• IAGi Ventures, un nuevo fondo de inversión corporativo para invertir en startups innovadoras en ámbitos como la IA, la automatización y robótica, las nuevas plataformas experienciales, conectividad e IoT, sostenibilidad o seguridad tecnológica. Esta inversión será una de las mayores de este tipo a nivel mundial y la mayor realizada por un grupo aéreo europeo.

Asimismo, Iberia participa en varios vehículos de innovación externos, como Patio Campus (campus de innovación corporativa líder en Europa que promueve proyectos innovadores con un impacto positivo en nuestra sociedad) y All4Zero (primera alianza de innovación industrial en España centrado en el desarrollo de tecnologías relacionadas con la descarbonización y la economía circular).

Otras soluciones incluidas en el Hub de Innovación de Iberia

En el Hub de Innovación de Iberia también se destacan soluciones desarrolladas internamente por los equipos de negocio y tecnología con aplicación de Inteligencia Artificial y de Inteligencia Artificial Generativa.

La compañía española ha sido una de las primeras aerolíneas en aliarse con Apple para integrar la información los AirTag en su operación, permitiendo a sus clientes compartir la ubicación de su equipaje mejorando la eficiencia y la experiencia en gestión y devolución del mismo.

“Mi Iberia” es una nueva área personal que facilita la autogestión y la personalización de la experiencia del usuario de sus vuelos con Iberia.

“AVIOS Solidarios” es una iniciativa que permite a los clientes de Iberia donar sus Avios (puntos acumulados en su programa de fidelización) a una ONG.

“Maridae” ofrece una selección de vinos españoles que Iberia lleva a bordo a precios especiales, permitiendo además canjear y obtener AVIOS por cada operación.

“Omnicanalidad”, que ofrece una experiencia 24/7 a través de los distintos canales de asistencia como puede ser el WhatsApp para consultar el estado de su vuelo, obtener información general sobre su viaje y realizar gestiones como el check-in.

El programa PACA (Proactive Automated Customer Assistance), que digitaliza las operaciones para anticipar y gestionar disrupciones automáticamente.