Hace días, semanas, quizás incluso meses, comenzó algo que para nosotros o, al menos para mí, un emprendedor de 30 y monedas, nunca imaginé podía pasar. Por supuesto que hablo del COVID-19, este virus arrasador que cambió totalmente nuestras vidas.
Un empresario emprendedor cuenta como el Covid-19 arrasó con todo
¿Qué me pasó con el coronavirus? Lo que sentí en mi familia y la empresa. ¿qué cambió en el ecosistema emprendedor?
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Mi vida, como la de todos nosotros se vio trastocada, dada vuelta, en todas sus esferas:
Familia
La primera sensación fue la de sentirme frágil, como el sentimiento que nos atraviesa a los que somos padres cuando vemos a nuestro hijo/a recién nacido y no sabemos qué hacer, cómo evitar que le pase algo… ese sentimiento se repitió ahora, con mis hijos, mi esposa, mis padres, mi familia, mi ecosistema, mi mundo.
Todo se convirtió en algo que puede cambiar sin que nosotros seamos el factor de ese cambio. Por suerte todos empezamos a actuar rápido e hicimos lo que creímos necesario para cuidarnos y apoyarnos. Nos “guardamos” en nuestras casas pero nos acompañamos de forma remota charlando, compartiendo y viviendo todos juntos este momento.
Empresa
Somos una startup que básicamente construye marketplaces para grandes entidades -bancos, retails, etc.-, y considero que tomamos la mejor decisión que podíamos tomar: cuidar a los nuestros. Lo mismo que uno hace con su familia de sangre.
Enviamos lo antes posible, incluso una semana antes del decreto gubernamental, a todos a sus casas, reorganizando nuestra forma de trabajo y, por sobre todas las cosas, acompañando a cada líder a contener a sus equipos y motivarlos para seguir adelante.
Más allá de las complicaciones, por supuesto que las hubo y seguramente las habrá, lo logramos. Construimos un ambiente remoto de trabajo positivo y productivo. Nuevamente, tuvimos la suerte de contar con clientes que viviendo la misma situación que nosotros salieron a “ponerle el pecho”.
Los acompañamos en la creación de secciones de #QuedateEnTuCasa, con productos y servicios que ayudan a las personas pasar este momento de la mejor manera posible. Por ejemplo, financiación a pymes, para que puedan armar sus equipos de trabajo remoto (notebooks, auriculares con micrófono, artículos de librería, etc.), También mediante la ampliación de las cuotas sin interés a 18 para toda su cartera de clientes y a 24 para los jubilados. Además, para estos últimos, y atención personalizada por teléfono para darles asistencia a los que no compraban online y ahora la coyuntura los empuja a hacerlo.
Asimismo, se aceleró la salida de un shopping totalmente online, al igual que estamos en el proceso de reconvertir a online un retail financiero que lleva otorgados cerca de 9 millones de pesos en préstamos.
Ecosistema emprendedor
Este sector tampoco fue ajeno a este sentimiento de fragilidad. Todos nos encontramos en la misma situación de ver cómo seguir y en pleno reajuste de sus empresas, emprendimientos y modelos de negocios. Compartimos esta situación tan adversa “codo a codo”, frase especialmente oportuna. Conocer el lado frágil de emprendedores y empresarios que parecían intocables, fue una locura. Pensar que “el que ya está salvado” está corriendo igual que “el que está empezando” fue una experiencia abrumadora.
Estamos viviendo en un contexto de altísima incertidumbre. Todas las personas con las que me contacto a diario están en permanente revisión de los pasos a seguir. Nos sentimos perdidos y vulnerables. Espero de corazón que desarrollemos nuestra capacidad de resiliencia para enfrentar con firmeza y fortaleza los cambios que están por venir.
(*) Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de San Andrés (2004-2008) y mentor de la Cátedra Karel Steur de Entrepreneurship de la misma universidad, en el 2007 co-fundó junto con Pablo Orlando GoodPeople Boardriding Community. Actualmente es presidente de avenida+.
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