Tienen su gran fiesta mujeres de alto vuelo

Uno las puede reconocer aún fuera de su trabajo, por su actitud y por su estilo. En un negocio de ropa de un shopping desde que las ven entrar saben qué es lo que van a elegir. «Quieren estar con buena presencia todo el tiempo, pero que su atuendo no les impida estar permanentemente activas, son rápidas y decididas, todo el tiempo parecen estar regalando energía. De entrada una sabe cuándo la que entra a comprar es una secretaria ejecutiva», afirma Mariana Chávez, en el local de una famosa marca de ropa de nivel internacional.

Mucho antes que la película «Secretaria ejecutiva» mostrara el poder y el talento de esas diligentes profesionales de las empresas, cualquier CEO sabía que ellas eran elegidas por sus cualidades, sus capacidades, su eficacia y su experiencia. Todo un arsenal que les permite confiar absolutamente en ellas. Es por esto que, entre otras muchas cosas, los jefes delegan en sus secretarias decisiones tan importantes como la aerolínea por la que deben viajar para una reunión corporativa o un encuentro de negocios. Y son ellas quienes diagraman el camino de acceso a los directivos jefe, las que siempre conocen a la persona justa para solucionar cada tema. Si esto es así, ¿por qué no tienen el reconocimiento que se merecen?, ¿por qué no tienen una fiesta, una celebración de sus méritos?

Estas preguntas surgieron hace ya unos doce años en el Departamento de Ventas de American Airlines. Y la respuesta no se hizo esperar. Desde 1994, la aerolínea norteamericana cuenta con el Jet Set Club, un programa pensado para beneficiar a las secretarias y asistentes de los jefes de las compañías más importantes de la Argentina y ostentan un alto porcentaje de viajes. La idea es simple y efectiva: por cada viaje que realicen sus empleadores, las secretarias pueden obtener importantes premios.

«El programa comenzó como algo muy pequeño y fue creciendo hasta llegar a tener una página Web. Ahora contamos con mil asociadas y las celebraciones del Jet Set Club que organizamos llegan a venir entre 200 y 250», comenta Silvia Bermejo Calderón, ejecutiva de cuentas de American Airlines, y una de las encargadas de lograr que toda esta importante ingeniería funcione. Por su parte, su coequiper, Florencia Martínez Baxter -Internet Champion del Departamento de Ventas- afirma que «en el rubro secretarias siempre hay mucho movimiento, porque se van a otra firma o cambian de funciones dentro de la empresa. Pero siempre logramos que la que se va quede en contacto con nosotros y la que llega también se sume a la propuesta. De todas formas siempre hay nombres que resuenan. Hay algunas que nos son muy fieles».

Para participar del programa, las secretarias tienen que enviar la fotocopia del pasaje de su jefe, ya sea por correo convencional o por mail. Cuando el director o gerente viaja en First Class, la secretaria obtiene 100 puntos, en Business, 75, y en Economy 50. Hay además otras categorías. El Departamento de Ventas se encarga de llevar la cuenta de los puntos y al término de un año calendario ya saben quiénes son las 25 ganadoras que recibirán sus premios en un importante evento organizado generalmente al promediar la mitad de año. Como éste es un programa que se lleva a cabo en forma local, no se suma en forma automática como las millas, sino que la cuenta se realiza punto por punto.

Como en los Oscar

«Al principio sólo hacíamos una tarde de té, pero a partir de 1998 comenzamos a organizar grandes fiestas temáticas», comenta Silvia. El primero de esos festejos fue un bingo. Se llevó a cabo también un karaoke y hasta una subasta en la que se remató un viaje y las ocho secretarias de la mesa ganadora fueron a conocer Nueva York. El año pasado el eje elegido fue el Oscar. Las invitadas llegaron glamorosas a la hora señalada. Todos sueñan con disfrutar de un momento de gloria y ellas lo tuvieron. Extras contratados simulando ser admiradores les pedían autógrafos, otros con grabadores en mano les hacían preguntas, y otros reclamaban besos a las homenajeadas detrás de las vallas ubicadas al costado de la alfombra roja. Una perfecta simulación de la mayor celebración de Hollywood.

Al llegar el momento de la entrega de galardones, imágenes de las ganadoras aparecían en las pantallas. Los premios abarcaron desde dos pasajes en clase ejecutiva con estadía en Nueva York, Caribe o México, hasta alquiler de autos, comidas, productos de belleza y bolsos o mochilas. «Son todos mimos para la mujer. Es nuestra forma de agradecerles por elegirnos para los viajes que realizan sus jefes. Por eso buscamos tener una relación fluida con ellas y que sepan que pueden contar con nosotros ante cualquier eventualidad. Tienen que sentirse respaldadas», aseguran en American Airlines.

Pero no sólo las que más sumaron puntos fueron las beneficiadas. También se premian la prolijidad en el envío de pasajes, la originalidad en el «look» para la fiesta y la continuidad. «Cada año tratamos de pensar en algunas cosas nuevas para incentivar a la que no participó del programa», afirma Florencia, al tiempo que asegura que «evidentemente existe un boca a boca, ya que después de las fiestas hay un auge de pedidos para ingresar al club. Me han llegado hasta 50 mails en dos semanas. Todas quieren vivir esa noche exclusiva para ellas. Por unas horas cumplimos con su sueño de ser las protagonistas».