Día de los Inocentes: en las redes Havanna hizo una broma y fue denunciada por Defensa del Consumidor

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La empresa pidió a sus seguidores que envien el número de Cuil para recibir una caja navideña de productos. Luego aclaró que se trataba de un sorteo y los usuarios descargaron su furia.

El chiste por el Día de los Inocentes que la marca Havanna hizo ayer no tuvo el resultado esperado y ahora deberá afrontar las consecuencias. La Secretaría de Comercio Interior de la Nación imputó a la empresa por presunta publicidad engañosa e incumplimiento de oferta en sus cuentas verificadas de redes sociales.

La compañía, como parte de su estrategia de marketing, realizó publicaciones en sus redes sociales en el marco del Día de los Inocentes. Allí ofrecía inicialmente una caja navideña con productos de la marca a todos aquellos que compartieran su número de Cuil.

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"¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, dejanos tu CUIL y te mandamos una Caja Havanna", aseguraron en la cuenta de Twitter de la tradicional firma argentina, a las 9.54 ayer.

La promoción era tentadora: la caja contaba con havannets, alfajores, pan dulce, confituras bañadas en chocolate y champagne. El valor de los artículos ronda los $ 4.800 en la tienda online de la marca.

Hasta que la empresa decidió contar la verdad: "¡Feliz día de los inocentes! Ahora en serio. Entre los copados que participaron, ¡vamos a sortear 5 Cajas!", escribieron desde la cuenta de Twitter de Havanna.

Esto generó la furia de los usuarios, que comenzaron a descargar la bronca en las redes. Sin embargo, el gesto final de Havanna de entregar las cajas navideña, a los que habían enviado su Cuil, no fue suficiente para calmar las agua.

Por la tarde, la empresa recibió la notificación, en la que Defensa del Consumidor imputó a la compañía por "publicidad engañosa".

Algo salió mal

De esta manera, Havanna habría infringido el artículo 4° de la Ley de Defensa del Consumidor, ya que la publicidad en su conjunto contiene información falsa sobre el ofrecimiento de productos y no cumple el deber de brindar información cierta, clara y detallada.

Por otro parte, estas publicaciones hechas entre las 9:54 y las 12:21 del 28 de diciembre, también infringirían el artículo 7° de la norma, que prevé las condiciones en las que se tiene que establecer una oferta o promoción, como obliga la ley.

La empresa tiene ahora cinco días hábiles para ofrecer su descargo frente a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo. Posteriormente continuará el proceso administrativo para determinar si corresponden sanciones.

Qué dijo la empresa

"Siempre en la vida de las personas y en la de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos", comenzó el comunicado de Havanna, minutos después del mediodía, cuando se desató la furia tras la desilusión de los usuarios en las redes.

"En primer lugar queremos pedirles perdón -sin atenuantes- a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni otra explicación", continuó el nuevo posteo en redes sociales.

"Por ese motivo, queremos informar que a todos aquellos que nos hayan enviado su CUIL tal como decía el tweet, tanto de manera pública como privada, antes de nuestro aviso de que se trataba de un posteo sobre el Día de los Inocentes, es decir entre las 9:54 y las 12:21 del día de la fecha, les enviaremos una caja con productos Havanna tal como decía el post original", confirmaron desde la empresa.

Esto no alcanzó para frenar la denuncia de la Secretaría de Comercio, a través de Defensa del Consumidor, y ahora la empresa podría enfrentar sanciones y multas por su broma.

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La denuncia que hizo Defensa del Consumidor ayer.

La denuncia que hizo Defensa del Consumidor ayer.

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